Home » Kennisbank

Kennisbank

Risico

Risico is de kans dat iets gebeurt en de impact die die gebeurtenis heeft. Op het gebied van veiligheid is het risico altijd negatief. Het gaat immers over een ongewenste gebeurtenis. In de financiële wereld kan een risico ook positief zijn. Als een risico meetbaar is dan kun je dit uitdrukken in een getal. Je vermenigvuldigt de kans op een probleem dan met de impact en de blootstelling aan het probleem. Wat is risico? Heel …
Lees verder

Identificatie

Met identificatie bedoelen we het vaststellen van iemands identiteit. Dit kan met behulp van een identiteitsbewijs, het burgerservicenummer of biometrie. In sommige gevallen moet een organisatie de identiteit van een persoon bepalen om fraude tegen te gaan, bijvoorbeeld bij het tekenen van contracten. Toch mag een bedrijf of instelling niet zomaar aan iemand een identiteitsbewijs vragen. Wat is identificatie? Identificatie is het vaststellen van iemands identiteit aan de hand van een geldig identiteitsbewijs. Dit kan …
Lees verder

Abri

Een abri is een half afgesloten overdekte wachthokje, waar je meestal op de bus of tram wacht. De hokjes dienen om wachtende reizigers beschutting te bieden tegen regen, wind of felle zon. In plaats van de term abri hoor je ook bus- of tramhokje, afhankelijk van of het zich bij een bus- of tramhalte bevindt. Wat is een abri? Met een abri bedoelen we het wachthuisje bij de bus- of tramhalte. Het woord abri is …
Lees verder

Affiliates

Affiliates promoten producten van iemand anders en ontvangen daarvoor een commissie. Een affiliate verdient dus geld door promotie te maken voor artikelen van derden. Dit kan bijvoorbeeld door advertenties van anderen op je website te plaatsen of als influencer een product onder de aandacht te brengen van je achterban. Wat zijn affiliates? De term affiliate gaat vaak vergezeld met het woord marketing. Bij affiliate marketing laat je bijvoorbeeld banners op je website plaatsen. Klik je …
Lees verder

Customer retention

Customer retention is de Engelse term voor klantbehoud. Hiermee bedoelen we de activiteiten van een bedrijf om bestaande klanten niet te verliezen en zo min mogelijk klanten te laten vertrekken. Door hier aandacht aan te besteden, voorkom je dat het klantverlies niet groter is dan de instroom van nieuwe clientèle. Wat is customer retention? Met customer retention bedoelen we de inspanningen om bestaande klanten te behouden, oftewel klantbehoud. Dit is van belang om het totale …
Lees verder

Trust flow

Trust Flow is een analysemethode waarmee je kunt meten hoe betrouwbaar websites zijn. Trust Flow houdt rekening met de kwaliteit van de site. Dit is ook van invloed op de ranking die een pagina in een zoekmachine krijgt. Deze methode is ontwikkeld door het Engelse bedrijf Majestic. Wat is Trust Flow? Bij het ranken van een site voor een zoekmachine kijkt men naar verschillende aspecten. Op de eerste plaats is dat het PageRank algoritme van …
Lees verder

Referrer

Referrer kun je letterlijk vertalen met ‘degene die doorverwijst’. Hiermee bedoelen we iemand of iets die doorverwijst naar een ander persoon of andere entiteit. Een doorverwijzing is altijd gebaseerd op een bron. Zo gebruik je bijvoorbeeld een doorverwijzing van een arts om naar een specialist te gaan. Soms zie je referrer met slechts één r als referer gespeld. Wat is een referrer? Een referrer noemt men ook wel referent. Als we het over personen hebben …
Lees verder

Promotiemateriaal

Met promotiemateriaal bedoelen we alle artikelen die je kunt gebruiken voor de promotie van een bedrijf, merk, product of dienst. Meestal zijn dit fysieke producten, zoals keycords, pennen, stickers of anti-stressballen bijvoorbeeld. Maar er bestaat ook digitaal promotiemateriaal zoals promotiefilms of augmented reality filters. Wat is promotiemateriaal? Promotiematerialen zorgen ervoor dat jouw product of bedrijf meer zichtbaarheid krijgt.. In winkels kun je denken aan kartonnen staanders of posters om jouw producten te promoten. Op beurzen …
Lees verder

Spiders

Spiders ook wel crawlers of webcrawlers zijn bots, softwareprogramma’s die zelfstandig en automatisch het internet op een systematische manier doorbladert. Een spider bezoekt alle URL’s van een lijst en de daarin voorkomende hyperlinks. Zo gaat een spider langs alle openbare pagina’s op het web langs en kan deze indexeren voor de zoekmachine. Wat zijn spiders? Spiders zijn softwareprogramma’s die webpagina’s kunnen indexeren voor gebruik in zoekmachines. Spiders lopen continu internetpagina’s langs, waarbij ze zoeken naar …
Lees verder

Fun shopping

Fun shopping betekent letterlijk ‘leuk winkelen’. We bedoelen hiermee dat je voor je plezier gaat winkelen. Ook al ben je niet op zoek naar iets speciaals, je vindt het gewoon leuk om in verschillende winkels te kijken en verrassende artikelen te zien en te kopen. Het is vooral een sociale aangelegenheid. Wat is Fun Shopping? Met Fun shopping bedoelen we winkelen als vermaak. Veel mensen zien een dagje shoppen als een echt uitje. Ze genieten …
Lees verder

CSV-bestand

Een csv-bestand is een bestandstype waarbij gegevens gescheiden zijn door komma’s. Voluit betekent csv-bestand comma-separated values bestand, oftewel een bestand waarbij waarden door komma’s gescheiden zijn. Dit type bestand zie je veel bij tabellen. Je kunt met deze bestanden gemakkelijk switchen tussen verschillende programma’s omdat het formaat standaard is. Wat is een CSV bestand? Een CSV-bestand is een zogenaamd ‘komma-gescheiden-bestand’. Men past dergelijke bestanden vaak toe om gegevens vanuit een database naar een ander administratief …
Lees verder

Installed base

Met Installed Base bedoelen we het aantal artikelen of installaties dat echt in gebruik is. Meestal doelt men op software. Hierbij kijkt men naar hoeveel computerprogramma’s daadwerkelijk geïnstalleerd is. Het gaat dus niet om het aantal verkochte exemplaren. Want het kan best zijn dat niet alle programma’s ook in gebruik zijn. Wat is installed base? In het geval van software is de Installed Base is het aantal systemen waarop een bepaald softwareprogramma of besturingssysteem is …
Lees verder

Webbrowser

Een webbrowser, vaak simpel aangeduid als browser, is een computerprogramma waarmee je over internet kunt surfen. In het kort is een browser in staat om webpagina’s te downloaden en de html-code om te zetten naar wat jij op het scherm ziet. Veelgebruikte browsers zijn Internet Explorer, Google Chrome, Firefox en Safari. Wat is een webbrowser? Om internet te kunnen gebruiken, heb je een speciaal programma nodig. Dit computerprogramma heet webbrowser. Je hoort ook vaak de …
Lees verder

Consumentenpsychologie

Consumentenpsychologie is de studie naar de achterliggende redenen die het gedrag van de consument verklaren. Met andere woorden: waarom koopt iemand iets. In deze tak van wetenschap onderzoeken psychologen welke processen in het brein de keuzes van een consument verklaren en hoe mensen reageren op marketingactiviteiten. Wat is consumentenpsychologie? Het doel van de wetenschap consumentenpsychologie is het verklaren waarom mensen artikelen aanschaffen. Als je dit weet, kun je hierop inspelen in een marketingcampagne, of zelfs …
Lees verder

Don’t be evil

Don’t be evil is jarenlang het mantra van Google geweest. Het bedrijf wilde hiermee laten zien wat de basiswaarden van het bedrijf zouden moeten zijn. Het moederbedrijf Alphabet gebruikt deze uitspraak nog altijd in zijn gedragscode. Critici vinden dat het gedrag van Google niet altijd in lijn zijn met dit credo. Wat betekent ‘don’t be evil’? Je zou ‘don’t be evil’ letterlijk kunnen vertalen met ‘wees niet slecht’. Het bedrijf wilde met het motto een …
Lees verder

Digital out of home

Met de term Digital out of home bedoelen we advertenties en andere promotie-uitingen die op digitale schermen zijn te zien. De schermen staan op openbare plekken in de open lucht (out of home). Ze zijn zo voor passanten goed zichtbaar. De schermen zijn verbonden met internet en zo kunnen de weergegeven advertenties en boodschappen op afstand worden aangepast. Wat is Digital out of home? Digital Out of Home zie je ook vaak als DOOH geschreven. …
Lees verder

Klantreis

De klantreis, ook vaak aangeduid met de Engelse term ‘Customer Journey’, is het traject dat jouw klant volgt vanaf het moment dat hij zich informeert over een bepaald artikel tot nadat hij dit heeft aangeschaft. Een klant doorloopt hierbij verschillende fases. Door de klantreis goed in beeld te hebben, kun je zwakke punten in jouw verkoopproces vinden. Wat is de klantreis? Met een klantreis bedoelen we alle fases die een klant doorloopt totdat hij een …
Lees verder

Paid media

Met paid media bedoelen we alle reclame-uitingen waarvoor je moet betalen. Het gaat hierbij onder andere om betaalde banners op websites, advertenties in zoekmachines en op sociale media, advertenties en advertorials in gedrukte media, radio- en televisiecommercials. Men plaatst betaalde reclame-uitingen op plaatsen waar je de doelgroep het best kunt bereiken. Wat is paid media? Paid media kun je vertalen met ‘betaalde media’. Hierbij gaat het om iedere betaalde vorm van promotie die een bedrijf …
Lees verder

Put out pricing

Put out pricing is een strategie waarbij je artikelen voor een sterk verlaagde prijs aanbiedt. De marges dalen hierbij tot aan het nulpunt. Soms worden artikelen zelfs onder de kostprijs aangeboden. Meestal gaat het om tijdelijke acties, soms duren ze langer. Het doel van deze methode is om klanten van concurrenten naar jouw winkel te lokken. Wat is put out pricing? Bij put out pricing zal een verkoper zo veel korting op bepaalde producten geven …
Lees verder