Artikel 1 — Algemene informatie
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door UpAgency B.V., handelend onder de naam Ralf van Veen.
UpAgency B.V.
Calandstraat 62, 3016 CD Rotterdam
KvK: 85130591
BTW: NL863519817B01
E-mail: ralf@ralfvanveen.com
Artikel 2 — Diensten
UpAgency B.V. biedt zoekmachine-optimalisatiediensten (SEO) aan, waaronder technische SEO, SEO-contentcreatie en linkbuilding. Daarnaast worden diensten geleverd op het gebied van Generative Engine Optimization (GEO) en Conversion Rate Optimization (CRO).
Diensten kunnen op projectbasis óf op abonnementsbasis worden geleverd, afhankelijk van wat in de offerte of opdrachtbevestiging is afgesproken.
Artikel 3 — Offertes en tarieven
Tarieven en prijzen worden vooraf vastgesteld op basis van een specifieke offerte. De gehanteerde tarieven worden duidelijk vermeld in de offerte en zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele extra diensten die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, zullen altijd in overleg met de klant worden besproken en separaat in rekening worden gebracht.
Artikel 4 — Betalingsvoorwaarden
Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling behoudt UpAgency B.V. zich het recht voor om de uitvoering van de diensten op te schorten totdat de betaling is voldaan.
Bij aanhoudende betalingsachterstand kunnen wettelijke rente en (buitengerechtelijke) incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 5 — Resultaten en garanties
SEO is een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Gezien de aard van zoekmachine-algoritmen kunnen specifieke posities in zoekmachines niet worden gegarandeerd.
UpAgency B.V. spant zich naar beste vermogen in om verbeteringen in zichtbaarheid en organisch verkeer te realiseren, maar Google, Bing en AI-zoekmachines bepalen uiteindelijk zelf hoe ze content waarderen. Geen enkel SEO- of GEO-traject kan een specifieke positie of resultaat met zekerheid garanderen.
Artikel 6 — Aansprakelijkheid
UpAgency B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
De aansprakelijkheid van UpAgency B.V. is in alle gevallen beperkt tot de bedragen die in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door de klant aan UpAgency B.V. zijn betaald.
UpAgency B.V. is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de klant.
Artikel 7 — Eigendom van content
Alle content die door UpAgency B.V. wordt gecreëerd in het kader van de overeenkomst, wordt eigendom van de klant na volledige betaling van de daarvoor verschuldigde bedragen.
Tot het moment van volledige betaling behoudt UpAgency B.V. alle intellectuele-eigendomsrechten op de gecreëerde content.
Artikel 8 — Geschillenbeslechting
Op alle overeenkomsten tussen UpAgency B.V. en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar UpAgency B.V. is gevestigd.
