Condiciones generales
1. DEFINICIONES/DEFINICIONES
Condiciones generales Ralf van Veen
Cliente: Cualquier persona física o jurídica a la que Ralf van Veen haga una oferta para el suministro de bienes o servicios o la contratación de trabajos, así como la persona con la que se concluya un acuerdo para el suministro de bienes o servicios.
Acuerdo: cualquier acuerdo al que se apliquen las presentes condiciones generales.
1.1 – Las presentes condiciones, con exclusión de las condiciones de terceros, se aplicarán a todas las entregas de bienes o prestaciones de servicios de Ralf van Veen al Cliente, así como a todos los acuerdos y actos jurídicos relacionados.
1.2 – Si alguna disposición de estas condiciones generales o del acuerdo no es legalmente válida, las partes negociarán el contenido de una nueva disposición, que se aproximará lo más posible al contenido de la disposición original.
2. OFERTAS
2.1- Todas las ofertas (presupuestos) de Ralf van Veen. no son vinculantes, salvo que Ralf van Veen indique expresamente lo contrario por escrito.
2.2 – Si una oferta (presupuesto) de Ralf van Veen es aceptada por el cliente, Ralf van Veen tendrá derecho a retirar la oferta o presupuesto en un plazo de catorce días hábiles a partir de la recepción de la aceptación.
3. PRECIOS Y TARIFAS
3.1 – Si los precios y las tarifas de los factores determinantes del precio, como salarios, materiales, cambios de moneda, experimentan un aumento, por el motivo que sea, Ralf van Veen tendrá derecho a aumentar el precio o la tarifa en consecuencia.
3.2 – Si se realizan trabajos no incluidos en el encargo original o en la confirmación del pedido a petición del cliente o en consulta con él, Ralf van Veen facturará los costes resultantes a los precios o tarifas aplicables en ese momento.
4. ENTREGA
4.1 – Los plazos de entrega indicados por Ralf van Veen nunca podrán considerarse plazos estrictos. En caso de demora en la entrega, Ralf van Veen deberá recibir una notificación de incumplimiento por escrito o electrónicamente en un plazo de 14 días, en la que se le deberá seguir ofreciendo a Ralf van Veen un plazo de entrega razonable.
4.2 – Ralf van Veen tendrá derecho a aplazar nuevas entregas hasta que el cliente haya cumplido todas sus obligaciones de pago pendientes frente a Ralf van Veen y el cliente haya sido informado de las obligaciones de pago pendientes.
4.3 – Ralf van Veen entregará el producto en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción del pago.
5. CONFIDENCIALIDAD
Toda la información facilitada por Ralf van Veen al cliente en cualquier formato está destinada exclusivamente al uso interno del cliente. Esta información no podrá utilizarse para fines distintos de los que motivaron la entrega. El cliente tratará esta información de forma estrictamente confidencial.
6. PAGO
6.1 – El día de valor indicado en los extractos bancarios de Ralf van Veen es determinante y se considerará el día de pago.
6.2 – El cliente no tendrá derecho a compensar lo que Ralf van Veen le reclame con lo que él crea que puede reclamar a Ralf van Veen.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
7.1 – Todos los derechos de propiedad intelectual de la mercancía suministrada pertenecen a Ralf van Veen. Por lo tanto, el cliente no está autorizado a utilizar las obras de Ralf van Veen, protegidas por estos derechos, sin permiso de Ralf van Veen, salvo en el marco del uso normal previsto en el contrato. Para este uso normal, Ralf van Veen concede al cliente una licencia no exclusiva e intransferible, sujeta a las condiciones establecidas en el acuerdo y en las presentes Condiciones Generales. Esta licencia no se concede a empresas o instituciones afiliadas al cliente, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
7.2 – Si el cliente infringe los derechos de propiedad intelectual de Ralf van Veen y/o de terceros, el cliente será responsable de todos los daños resultantes.
7.3 – El cliente exime a Ralf van Veen de cualquier responsabilidad derivada de la (presunta) infracción de dichos derechos. En su caso, Ralf van Veen tendrá derecho a suspender la entrega al cliente hasta que se aclare la presunta infracción.
8. DESMONTAJE
8.1 – El cliente está obligado a cooperar en la entrega, así como a recibir la mercancía entregada. En caso de que el cliente no reciba la mercancía entregada, Ralf van Veen se reserva el derecho a repercutir al cliente los costes derivados de ello.
8.2 – En la medida en que los servicios/productos suministrados por Ralf van Veen deban instalarse en hardware puesto a disposición por el cliente, este hardware deberá cumplir siempre todos los requisitos técnicos establecidos para el mismo por Ralf van Veen, así como los requisitos establecidos para el mismo en el curso normal de la actividad empresarial.
8.3 – Ralf van Veen no se hace responsable de los daños ocasionados por o al cliente o a terceros en los casos mencionados en este artículo.
9. SECRETARIO
9.1 – El cliente es consciente de que la mercancía entregada por Ralf van Veen contiene información confidencial y secretos comerciales de Ralf van Veen, y el cliente se compromete a no revelar ni entregar a terceros la información confidencial y los secretos comerciales entregados. El cliente instruirá a su personal en consecuencia y se asegurará de que sólo aquellos de sus empleados tomen conocimiento de la mercancía entregada cuando sea necesario en virtud de su trabajo para el cliente.
9.2 – Ralf van Veen está obligado a mantener la confidencialidad frente a terceros con respecto a los datos que le facilite el cliente y a considerarlos confidenciales. Ralf van Veen instruirá a su personal en consecuencia y se asegurará de que sólo aquellos de sus empleados tengan conocimiento de las actividades y datos del cliente cuando sea necesario en virtud de su trabajo para Ralf van Veen.
9.3 – Ralf van Veen y el cliente garantizan que toda la información recibida recíprocamente que se sepa o deba saberse que es de carácter confidencial permanecerá secreta, salvo que una obligación legal prohíba la divulgación de dicha información. La parte que reciba datos confidenciales los utilizará únicamente para el fin para el que se facilitaron. En cualquier caso, los datos se considerarán confidenciales si las partes los designan como tales.
10. PROHIBICIÓN DE TRANSFERENCIA
Los derechos y obligaciones derivados del acuerdo no podrán ser transferidos por el cliente a terceros.
11. NO ADQUISICIÓN DE PERSONAL
Durante la vigencia del contrato y durante un año tras la finalización del mismo, el cliente no podrá tener personal trabajando para él ni emplear a personal que esté contratado por Ralf van Veen o que realice trabajos para Ralf van Veen, salvo que se acuerde lo contrario con Ralf van Veen. En caso de infracción de esta disposición, el cliente se expondrá a una multa inmediata y no indemnizable de 25.000 euros por suceso.
12. VISIÓN GENERAL
Ni Ralf van Veen ni el cliente están obligados a cumplir ninguna obligación si se ven impedidos de hacerlo por causas de fuerza mayor. La fuerza mayor también incluye fallos en las conexiones de telecomunicaciones (incluido Internet), fallos de suministro eléctrico, fallos en los equipos de Ralf van Veen, incumplimiento adecuado de las obligaciones de los proveedores prescritas por el cliente a Ralf van Veen, así como defectos en bienes, materiales, software de terceros, cuyo uso haya sido prescrito por el cliente a Ralf van Veen.
13. RESPONSABILIDAD
13.1 – Ralf van Veen no será responsable de los daños sufridos por el cliente, cualquiera que sea su naturaleza, que se produzcan en relación con la mercancía suministrada, salvo que dichos daños hayan sido causados por dolo o negligencia grave por parte de Ralf van Veen. En cualquier caso, el dolo o la negligencia grave no incluyen los daños sufridos por el cliente o un tercero como consecuencia de la inexactitud o el carácter incompleto de la información contenida en la entrega.
13.2 – El cliente conoce las limitaciones y los riesgos de utilizar Internet o cualquier otro medio a través del cual se pongan a disposición los bienes entregados ahora y en el futuro. También conoce los riesgos de almacenar y transferir información digitalmente, incluida la pérdida de datos. El cliente acepta que Ralf van Veen no es responsable de ningún daño derivado de los riesgos descritos anteriormente.
13.3 – Los daños que, en opinión del cliente, sean consecuencia de dolo o negligencia grave por parte de Ralf van Veen, deberán comunicarse por escrito a Ralf van Veen lo antes posible y, a más tardar, treinta (30) días después de producirse. Los daños que no se notifiquen a Ralf van Veen dentro de este plazo sólo tendrán derecho a indemnización si el cliente ha hecho verosímil que no pudo notificar el daño antes.
13.4 – Si y en la medida en que Ralf van Veen sea responsable de un fallo atribuible en el cumplimiento del acuerdo, dicha responsabilidad se limitará a la indemnización por daños directos hasta el importe del precio estipulado para dicho acuerdo (IVA excluido) durante la duración de un año natural. No obstante, en ningún caso la indemnización total por daños directos superará los 5.000 euros.
13.5 – Queda expresamente excluida cualquier responsabilidad de Ralf van Veen por pérdidas comerciales u otros daños indirectos, incluidos beneficios perdidos, ahorros perdidos, pérdida de datos, tiempo invertido por el propio cliente o costes de terceros contratados sin el consentimiento previo por escrito de Ralf van Veen.
14. ENMIENDA
14.1 – Ralf van Veen tiene derecho a modificar unilateralmente las presentes condiciones generales. Las modificaciones también se aplican a los acuerdos ya celebrados. Las modificaciones entrarán en vigor un mes después de su publicación mediante notificación por escrito.
14.2 – Después de la entrada en vigor, se considera que el cliente ha aceptado los cambios – tácitamente.
15. LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE
15.1 – Se aplicará al contrato la legislación neerlandesa.
15.2 – El Tribunal de Primera Instancia de Breda es competente para resolver los litigios derivados del contrato, con exclusión de otros tribunales.