Termos e condições gerais

1. DEFINIÇÕES/DEFINIÇÕES
Termos e condições gerais Ralf van Veen
Cliente: Qualquer pessoa singular ou colectiva a quem a Ralf van Veen faça uma oferta para o fornecimento de bens ou serviços ou contratação de trabalho, bem como a pessoa com quem seja celebrado um acordo para o fornecimento de bens ou serviços.
Acordo: Qualquer acordo ao qual se apliquem as presentes condições gerais.

1.1 – Os presentes termos e condições, com exclusão de termos e condições de terceiros, aplicam-se a todas as entregas de bens ou serviços da Ralf van Veen ao Cliente, bem como a todos os acordos e actos jurídicos relacionados.

1.2 – Se qualquer disposição das presentes condições gerais ou do acordo não for juridicamente válida, as partes negociarão o conteúdo de uma nova disposição, que se aproximará o mais possível do conteúdo da disposição original.

2. OFERTAS
2.1- Todas as ofertas (orçamentos) de Ralf van Veen. não são vinculativas, salvo indicação expressa em contrário por escrito de Ralf van Veen.

2.2 – Se uma oferta (orçamento) da Ralf van Veen for aceite pelo cliente, a Ralf van Veen tem o direito de retirar a oferta ou o orçamento no prazo de catorze dias úteis a contar da receção da aceitação.

3. PREÇOS E TARIFAS
3.1 – Se os preços e as taxas dos factores determinantes dos preços, tais como salários, materiais, alterações cambiais, sofrerem um aumento, seja qual for o motivo, a Ralf van Veen tem o direito de aumentar o preço ou a taxa em conformidade.

3.2 – Se, a pedido do cliente ou em consulta com o mesmo, forem efectuados trabalhos não incluídos na encomenda original ou na confirmação da encomenda, a Ralf van Veen cobrará os custos daí resultantes aos preços ou taxas aplicáveis na altura.

4. ENTREGA
4.1 – Os prazos de entrega especificados pela Ralf van Veen nunca podem ser considerados como prazos rígidos. Em caso de atraso na entrega, a Ralf van Veen deve ser notificada do incumprimento, por escrito ou por via eletrónica, no prazo de 14 dias, devendo ainda ser-lhe concedido um prazo razoável para a entrega.

4.2 – A Ralf van Veen tem o direito de adiar novas entregas até que o cliente tenha cumprido todas as suas obrigações de pagamento pendentes para com a Ralf van Veen e o cliente tenha sido informado das obrigações de pagamento pendentes.

4.3 – Ralf van Veen entregará o produto no prazo de 5 dias úteis após a receção do pagamento.

5. CONFIDENCIALIDADE
Todas as informações, sob qualquer forma, fornecidas pela Ralf van Veen ao cliente destinam-se exclusivamente ao uso interno do cliente. Estas informações não podem ser utilizadas para qualquer outro fim que não seja aquele para o qual a entrega foi efectuada. Estas informações serão tratadas de forma estritamente confidencial pelo cliente.

6. PAGAMENTO
6.1 – O dia-valor indicado nos extractos bancários de Ralf van Veen é determinante e será considerado como o dia do pagamento.

6.2 – O cliente não tem o direito de compensar o que a Ralf van Veen lhe reclama com o que julga poder reclamar à Ralf van Veen.

7. PROPRIEDADE INTELECTUAL
7.1 – Todos os direitos de propriedade intelectual dos bens fornecidos pertencem a Ralf van Veen. Por conseguinte, o cliente não está autorizado a utilizar as obras de Ralf van Veen, que estão protegidas por estes direitos, sem autorização de Ralf van Veen, exceto no contexto da utilização normal prevista no contrato. Para esta utilização normal, a Ralf van Veen concede ao cliente uma licença não exclusiva e não transferível, sujeita às condições estabelecidas no contrato e nas presentes Condições Gerais de Venda. Esta licença não é (co-)concedida a empresas ou instituições afiliadas ao cliente, salvo acordo escrito em contrário

7.2 – Se o cliente violar os direitos de propriedade intelectual de Ralf van Veen e/ou de terceiros, o cliente será responsável por todos os danos daí resultantes.

7.3 – O cliente indemniza a Ralf van Veen por qualquer responsabilidade decorrente da (alegada) violação desses direitos. Se for caso disso, a Ralf van Veen tem o direito de suspender a entrega ao cliente até que seja esclarecida a alegada infração.

8. REMOÇÃO
8.1 – O cliente é obrigado a cooperar na entrega, bem como a receber a mercadoria entregue. Se o cliente não receber a mercadoria entregue, a Ralf van Veen reserva-se o direito de imputar ao cliente os custos associados.

8.2 – Na medida em que os serviços/bens fornecidos pela Ralf van Veen necessitem de ser instalados em hardware disponibilizado pelo cliente, este hardware deve sempre cumprir todos os requisitos técnicos estabelecidos pela Ralf van Veen, bem como os requisitos estabelecidos no decurso normal da atividade.

8.3 – A Ralf van Veen não se considera responsável por quaisquer danos sofridos pelo ou em relação ao cliente ou a terceiros nos casos mencionados no presente artigo.

9. SEGURANÇA
9.1 – O cliente está ciente de que as mercadorias entregues pela Ralf van Veen contêm informações confidenciais e segredos comerciais da Ralf van Veen, e o cliente compromete-se a não divulgar ou dar as informações confidenciais e segredos comerciais entregues a terceiros. O cliente deve instruir o seu pessoal em conformidade e assegurar que apenas os seus empregados tomem conhecimento dos bens fornecidos quando tal for necessário em virtude do seu trabalho para o cliente.

9.2 – A Ralf van Veen é obrigada a manter a confidencialidade em relação a terceiros no que respeita aos dados que lhe são fornecidos pelo cliente e a considerá-los confidenciais. A Ralf van Veen instruirá o seu pessoal em conformidade e assegurará que apenas os seus empregados tenham conhecimento das actividades e dados do cliente quando tal for necessário em virtude do seu trabalho para a Ralf van Veen.

9.3 – A Ralf van Veen e o cliente garantem que todas as informações recebidas um do outro que se sabe ou deveria saber serem de natureza confidencial permanecerão secretas, exceto se um dever legal proibir a divulgação dessas informações. A parte que recebe os dados confidenciais utilizá-los-á apenas para os fins para que foram fornecidos. Os dados serão sempre considerados confidenciais se forem designados como tal pelas partes.

10. PROIBIÇÃO DE TRANSFERÊNCIA
Os direitos e obrigações decorrentes do contrato não podem ser transferidos pelo cliente a terceiros.

11. NÃO AQUISIÇÃO DE PESSOAL
Durante o período de vigência do contrato e durante um ano após o termo do contrato, o cliente não terá qualquer pessoal a trabalhar para si ou a empregar pessoal que seja empregado pela Ralf van Veen ou que de outra forma execute trabalho para a Ralf van Veen, salvo acordo em contrário com a Ralf van Veen. Em caso de violação desta disposição, o cliente é responsável por uma coima imediata e não compensatória de 25 000 euros por ocorrência.

12. VISÃO GERAL
Nem a Ralf van Veen nem o cliente são obrigados a cumprir qualquer obrigação se forem impedidos de o fazer por motivos de força maior. A força maior também inclui falhas nas ligações de telecomunicações (incluindo a Internet), falhas de energia, falhas no equipamento da Ralf van Veen, o não cumprimento adequado das obrigações dos fornecedores prescritas pelo cliente à Ralf van Veen, bem como defeitos em bens, materiais, software de terceiros, cuja utilização foi prescrita pelo cliente à Ralf van Veen.

13. RESPONSABILIDADE
13.1 – A Ralf van Veen não se responsabiliza por danos sofridos pelo cliente, independentemente da sua natureza, decorrentes da mercadoria fornecida, exceto se esses danos tiverem sido causados por dolo ou negligência grave por parte da Ralf van Veen. Em qualquer caso, o dolo ou a negligência grave não incluem os danos sofridos pelo cliente ou por terceiros em consequência da inexatidão ou do carácter incompleto das informações contidas na entrega.

13.2 – O cliente conhece as limitações e os riscos da utilização da Internet ou de qualquer outro meio através do qual os bens entregues são disponibilizados atualmente e no futuro. Está também familiarizado com os riscos do armazenamento e da transferência de informações por via digital, incluindo a perda de dados. O cliente aceita que a Ralf van Veen não é responsável por quaisquer danos resultantes dos riscos acima descritos.

13.3 – Os danos que, na opinião do cliente, resultem de dolo ou negligência grave por parte da Ralf van Veen, devem ser comunicados por escrito à Ralf van Veen logo que possível, mas o mais tardar trinta (30) dias após a sua ocorrência. Os danos que não forem comunicados à Ralf van Veen dentro deste prazo só são elegíveis para indemnização se o cliente tiver demonstrado ser plausível que não pôde comunicar os danos mais cedo.

13.4 – Se e na medida em que a Ralf van Veen for responsável por uma falha imputável no cumprimento do contrato, essa responsabilidade será limitada à compensação por danos directos até ao montante do preço estipulado para esse contrato (excluindo IVA) durante um ano civil. No entanto, a indemnização total por danos directos não pode, em caso algum, exceder 5 000 euros.

13.5 – Fica expressamente excluída qualquer responsabilidade da Ralf van Veen por perdas comerciais ou outros danos indirectos, incluindo lucros cessantes, poupanças perdidas, perda de dados, tempo investido pelo próprio cliente ou custos de terceiros contratados sem o consentimento prévio por escrito da Ralf van Veen.

14. ALTERAÇÃO
14.1 – A Ralf van Veen tem o direito de alterar unilateralmente as presentes condições gerais. As alterações aplicam-se igualmente aos acordos já celebrados. As alterações entrarão em vigor um mês após a sua publicação mediante aviso escrito.
14.2 – Após a entrada em vigor, considera-se que o cliente aceitou tacitamente as alterações.

15. LEI APLICÁVEL E TRIBUNAL COMPETENTE
15.1 – O direito neerlandês é aplicável ao contrato.

15.2 – O Tribunal de Comarca de Breda é competente para decidir sobre os litígios decorrentes do contrato, com exclusão de outros tribunais.