Micro doelen
Als een website wordt gebouwd is dat met een bepaald doel. Bezoekers moeten aankopen doen, een e-mail sturen, een blog lezen, een abonnement afsluiten of hun mening geven. Dat zijn macro doelen. Micro doelen gaan over de route die de bezoekers op de website volgen totdat ze datgene doen waartoe je ze toe te verleiden.
Wat zijn micro doelen
Micro doelen hebben alles te maken met het gedrag van de bezoekers op de website. Vaak is er maar één route richting de macro doelen. Zoals klikken op een advertentie, een menu optie openen, of doorklikken aan het einde van een stuk content.
Al die acties worden micro doelen genoemd. De acties die niet rechtstreeks leiden tot de macro doelen heten secundaire acties. Op basis van de secundaire acties kun je conclusies trekken over de interesse van de bezoekers.
Voorbeelden van micro doelen
Een reeks aan micro doelen leidt naar het uiteindelijke doel van je website: een product of dienst afnemen. Micro doelen die daarvoor moeten worden bereikt zijn: op de homepage doorklikken naar de webshop, in de webshop door middel van enkele stappen terecht komen bij het product, het product in het winkelwagentje doen, en het aankoopproces afronden door het product te betalen.
Het belang van micro doelen
Door te volgen op welke manier de micro doelen worden behaald, dus of elke bezoeker uiteindelijk een product koopt, is de kwaliteit van de website te achterhalen. Als blijkt dat veel bezoekers voortijdig afhaken zijn conclusies uit te trekken over de effectiviteit van de website.
Ook is door het bestuderen van de micro doelen te achterhalen op welke plek op de site het fout gaat, en waar gemiste kansen liggen. Als blijkt dat veel bezoekers zich op de secundaire acties concentreren kun je overwegen om daar een extra optie in te bouwen richting de aankoop van producten.
De impact van micro doelen
Als uit analyses van de macro doelen blijkt dat je website niet zo goed presteert, is een analyse van de micro doelen een manier om erachter te komen wat er beter kan. De brengt gemiste kansen in beeld en je bent in staat om elementen die de bezoekers afleiden van het uiteindelijke doel van de site aan te passen.
Mijn advies
Voer regelmatig een analyse uit van de micro doelen om de effectiviteit van de website op het hoogste niveau te houden.