Wat is conversie optimalisatie en hoe test je CRO?
Senior SEO-specialist
Conversie-optimalisatie, oftewel CRO (Conversion Rate Optimization), is het proces waarbij je jouw website of webshop zo aanpast dat meer bezoekers de gewenste actie ondernemen. Dit kan variëren van het doen van een aankoop, het aanvragen van een offerte, het invullen van een formulier of het inschrijven voor een nieuwsbrief. Het doel is om meer resultaat te behalen uit hetzelfde aantal bezoekers, zonder dat je extra geld hoeft uit te geven aan advertenties of andere marketinguitingen.
Hoe werkt een conversie funnel?
Een conversie funnel is de reis die een bezoeker maakt vanaf het eerste contactmoment met jouw merk tot het moment van conversie. Deze reis bestaat uit verschillende fasen:
- Bewustwording: de bezoeker komt voor het eerst in aanraking met je merk, bijvoorbeeld via een zoekopdracht of een advertentie.
- Overweging: de bezoeker toont interesse in je aanbod en bekijkt bijvoorbeeld productpagina’s of leest reviews.
- Beslissing: de bezoeker is overtuigd en besluit de gewenste actie te ondernemen, zoals een aankoop of het invullen van een formulier.
Het optimaliseren van deze funnel betekent dat je de bezoeker makkelijker van de ene fase naar de andere leidt, door obstakels te verminderen en duidelijke aanwijzingen te geven.
Analyse van je huidige conversiepercentage
Voordat je begint met optimaliseren, is het belangrijk om te weten waar je staat. Bereken je conversiepercentage door het aantal conversies te delen door het aantal bezoekers en dit te vermenigvuldigen met honderd. Bijvoorbeeld, als je duizend bezoekers hebt en vijftig conversies, dan is je conversiepercentage 5%. Vergelijk dit met het gemiddelde in jouw sector om te bepalen of er ruimte is voor verbetering.
Daarnaast is het waardevol om je conversie per kanaal te analyseren. Zo zie je welk platform (bijvoorbeeld organisch verkeer, social media of advertenties) de beste conversie oplevert en je volgende werkzaamheden daarop afstemmen.
Het belang van gebruiksvriendelijkheid en design
Een gebruiksvriendelijke website is onmisbaar voor conversie-optimalisatie. Bezoekers moeten snel vinden wat ze zoeken en het proces moet intuïtief zijn. Let vooral op de volgende punten:
- Navigatie: zorg voor een duidelijke en logische structuur.
- Laadsnelheid: een trage website schrikt bezoekers af. Optimaliseer afbeeldingen en scripts om de laadtijd te verkorten.
- Responsive design: de website moet goed functioneren op zowel desktop als mobiele apparaten.
- Visueel ontwerp: een aantrekkelijk en overzichtelijk ontwerp verhoogt het vertrouwen en de gebruiksvriendelijkheid.
Voor SEA werk ik met gespecialiseerde partners, ik verbind je graag.
Psychologie van overtuigen op je website
Psychologische principes spelen een grote rol in het overtuigen van bezoekers om actie te ondernemen. Enkele belangrijke principes zijn:
- Sociale bewijskracht: laat zien dat anderen ook gebruikmaken van jouw product of dienst, bijvoorbeeld door reviews of testimonials.
- Urgentie: creëer een gevoel van urgentie, bijvoorbeeld door beperkte aanbiedingen of countdown timers.
- Autoriteit: toon je expertise en betrouwbaarheid, bijvoorbeeld door certificeringen of samenwerkingen met bekende merken.
Verder is het belangrijk om vertrouwen te winnen door een veilige betaalomgeving en privacybeleid duidelijk zichtbaar te maken op je website.
A/B-testen en experimenteren
A/B-testen is een methode waarbij je twee versies van een webpagina met elkaar vergelijkt om te zien welke beter presteert. Dit doe je bijvoorbeeld door de kleur van een knop te veranderen of de tekst op een landingspagina aan te passen. Door deze experimenten kun je datagestuurde beslissingen nemen en je website continu verbeteren.
Naast A/B-testen kun je ook multivariate testen uitvoeren, waarbij je meerdere elementen van de pagina tegelijkertijd test, zoals kleuren, tekst en afbeeldingen. Dit helpt je nog beter te begrijpen welke combinatie het beste werkt voor jouw doelgroep.
Valkuilen bij conversie optimalisatie
Veelvoorkomende fouten bij conversie-optimalisatie zijn:
- Overhaaste aannames: niet alles wat logisch lijkt, werkt ook daadwerkelijk. Baseer je beslissingen op data en testen.
- Te veel veranderingen: voer niet te veel wijzigingen tegelijk door, zodat je kunt achterhalen welke verandering het effect heeft gehad.
- Verwaarlozen van mobiele gebruikers: zorg ervoor dat je website ook op mobiele apparaten goed functioneert, aangezien veel gebruikers via hun telefoon surfen.
Tot slot is het belangrijk om niet te veel keuzes aan te bieden om keuzestress te vermijden. Houd je aanbod daarom simpel en overzichtelijk.
Conversie optimalisatie voor mobiele gebruikers
Met het toenemende gebruik van smartphones is het belangrijk om je website te optimaliseren voor mobiele gebruikers. Enkele tips zijn:
- Snelle laadtijden: optimaliseer afbeeldingen en minimaliseer scripts om de laadtijd te verkorten.
- Eenvoudige navigatie: zorg voor een menu dat gemakkelijk te gebruiken is op een klein scherm.
- Duidelijke call-to-actions: maak knoppen groot genoeg en zorg dat ze goed zichtbaar zijn.
- Vermijd pop-ups: deze zijn storend op mobiele apparaten.
Met deze aanpak verhoog je jouw conversiepercentage en haal je meer resultaat uit je bestaande bezoekers. Door continu te testen, analyseren en optimaliseren en verbeter je de website.
