Convencer alguém do valor da SEO

Como especialista em SEO, sei melhor do que ninguém como é importante comunicar corretamente o valor da SEO. O objetivo é convencer as partes interessadas nas empresas deste facto. Atualmente, é indispensável uma forte presença em linha para as empresas. Os potenciais clientes descobrem melhor uma empresa dessa forma. A SEO contribui para isso. Pode melhorar a classificação de um sítio Web nos motores de busca.

Uma classificação mais elevada traz mais tráfego orgânico para um sítio Web. As taxas de conversão aumentarão em resultado disso. Convencer as empresas do valor da SEO nem sempre é fácil. Nem toda a gente compreende como funciona a SEO e os benefícios que traz para uma empresa(1).

Neste artigo, apresento dicas sobre como comunicar o valor da SEO às empresas. Desta forma, é possível construir uma colaboração bem sucedida.

A abordagem na comunicação

A SEO é um conceito muito abstrato para muitas pessoas. Eles próprios não vêem bem o valor, o que torna mais difícil convencê-los. Neste caso, utilize os exemplos de argumentos abaixo como ajuda.

A SEO é rentável: a SEO é rentável, ao contrário da publicidade de pesquisa paga(SEA). A SEO gera tráfego orgânico para um sítio Web, mas não é necessário pagar um determinado montante por número de cliques. A implementação da SEO requer tempo e recursos, mas a sua utilização correcta reduz significativamente os custos a longo prazo.

A SEO é um investimento a longo prazo: ao contrário de outras formas de marketing em linha, incluindo os anúncios que param assim que deixam de ser pagos, a SEO tem um efeito duradouro num sítio Web. Uma boa estratégia de SEO pode manter um maior fluxo de tráfego num sítio Web durante anos.

A SEO melhora a experiência do utilizador: uma boa experiência do utilizador é um objetivo importante da SEO. Considere melhorar a velocidade de carregamento, fornecer conteúdos relevantes e otimizar a interface do utilizador. Um sítio Web de fácil utilização conduz a um maior número de conversões e a uma maior satisfação dos clientes(2).

A SEO torna uma marca mais visível: quando um sítio Web tem uma classificação mais elevada nos motores de busca, a marca torna-se mais visível para os potenciais clientes. O valor e o conhecimento da marca aumentarão em resultado disso.

A SEO é mensurável: medir o ROI da SEO apresenta por vezes alguns desafios. No entanto, há muitos aspectos mensuráveis. Assim, a quantidade de tráfego, as conversões e as posições no ranking são facilmente mensuráveis. As medições fornecem informações sobre o desempenho de um sítio Web. Otimizar os pontos negativos para melhorar a estratégia de SEO.

Apoiar os argumentos acima referidos com exemplos concretos e estatísticas. Isto ajuda a convencer as partes interessadas. Sublinhe sempre que a SEO é um processo contínuo. São necessários tempo e esforço para alcançar os resultados desejados.

Convencimento do valor da SEO resumido

O vídeo abaixo apresenta um resumo deste artigo e resume brevemente o valor da SEO.

Como conversar sobre o valor da SEO?

Prepare uma conversa para convencer alguém do valor da SEO cuidadosamente. Por exemplo, aplique a estrutura de conversação abaixo:

Passo 1: compreender as necessidades e os objectivos da pessoa. Faça perguntas com o objetivo de compreender os seus desafios e objectivos comerciais. É inteligente ajustar os argumentos em conformidade. Isto torna possível explicar ainda melhor como a SEO contribui para alcançar os objectivos específicos do interlocutor.

Passo 2: Fale sobre os princípios básicos de SEO e como funcionam na prática. Utilizar uma linguagem simples e exemplos concretos. Explicar o significado de SEO e a sua importância(3).

Etapa 3: explicar de que forma a SEO pode contribuir para objectivos comerciais específicos. Por exemplo, se o objetivo for gerar mais tráfego para um sítio Web, explique como a SEO melhora a visibilidade nos motores de busca, conduzindo a um aumento do tráfego orgânico. Se o objetivo for aumentar as conversões, fale sobre a forma como a SEO pode ajudar a otimizar um sítio Web para uma melhor experiência do utilizador. Explique também que a SEO pode ajudar a criar conteúdos valiosos.

Etapa 4: utilizar exemplos concretos e estatísticas. Mostre como outras empresas aumentaram o seu tráfego e conversões graças à SEO. Forneça também exemplos de como um sítio Web mais rápido conduziu a uma melhor experiência do utilizador e a melhores resultados.

Passo 5: Diga que a SEO é um processo contínuo e que requer tempo e esforço para obter resultados. O interlocutor deve ter expectativas realistas e compreender que a SEO é um investimento a longo prazo.

Passo 6: Responder a quaisquer perguntas e preocupações do interlocutor. Reserve também tempo para discutir quaisquer equívocos ou obstáculos.

Etapa 7: Estabelecer um roteiro de SEO ou trabalhar num plano para melhorar a estratégia de SEO existente. Diga quais são os passos concretos a dar e quais os recursos necessários para o efeito. Analise também os resultados esperados.

Os passos acima referidos e uma comunicação boa e aberta conduzem ao efeito desejado. Adapte também a conversa ao que o interlocutor está a dizer. Desta forma, é ainda mais bem sucedido em convencer alguém do valor da SEO para os seus objectivos comerciais.

Que objecções pode uma empresa ter em relação à SEO?

As empresas apresentam várias objecções à SEO. Seguem-se algumas das objecções mais frequentemente ouvidas:

Custo: as empresas consideram que a SEO é dispendiosa, especialmente em comparação com outros canais de marketing – pense na publicidade paga. Duvidam que valha a pena investir tempo e recursos em SEO.

Tempo: A SEO é um processo contínuo. É preciso tempo e consistência. Por vezes, as empresas receiam que os bons resultados demorem demasiado tempo e, por isso, adiam-nos.

Complexidade: A SEO pode ser complexa e confusa. Isto é especialmente verdade para as empresas com pouca experiência em marketing em linha. Para as pessoas que trabalham nestas empresas, é muitas vezes difícil compreender quais os passos a dar.

Resultados incertos: as empresas estão a tornar-se incertas quanto à forma de medir o ROI da SEO. Também é frequente não terem a certeza dos resultados que esperam.

Confiança em terceiros: as empresas nem sempre têm muita confiança quando se trata de peritos ou agências de SEO externos. Isto é especialmente verdade quando não têm a certeza dos seus próprios conhecimentos e experiência.

Elimine as objecções das partes interessadas de uma empresa, comunicando bem e abertamente. Além disso, mostre compreensão pelas suas preocupações e necessidades em termos de SEO. A utilização de exemplos concretos e de estatísticas pode ajudar. Isto aumenta as expectativas do interlocutor. As empresas que confiam no conhecimento e na experiência do seu parceiro de SEO terão mais confiança nos resultados e no ROI.

O que é que interessa às empresas?

Quando as empresas subcontratam a SEO, dão grande importância a vários aspectos. Alguns dos aspectos mais importantes são enumerados a seguir. Estes são os aspectos que as empresas consideram essenciais para trabalhar com um especialista em SEO:

Experiência e especialização: o especialista em SEO com quem as empresas trabalham deve ter experiência comprovada na obtenção de resultados de SEO bem sucedidos. O especialista deve também conhecer o sector específico. Manter-se atualizado com os últimos desenvolvimentos e as melhores práticas em matéria de SEO.

Comunicação clara e aberta: um especialista em SEO deve comunicar de forma clara e aberta. Explicar conceitos técnicos de uma forma compreensível. Assim, estes são óbvios para quem não tem conhecimentos técnicos. Além disso, as empresas têm frequentemente interesse em saber exatamente como funciona o processo.

Resultados mensuráveis: as empresas precisam de investir em SEO. Por conseguinte, querem ver resultados mensuráveis. As empresas querem ver o desempenho do seu sítio Web. Ao fazê-lo, querem saber que melhorias de tráfego e conversão esperam.

Adaptabilidade e flexibilidade: um especialista em SEO deve adaptar-se às necessidades e aos objectivos de uma empresa. O especialista deve reagir rapidamente às mudanças no mercado ou na empresa.

Qualidade: um especialista em SEO deve trabalhar de acordo com as melhores práticas. Deve também prestar um serviço fiável e de alta qualidade. Desta forma, as empresas podem ter a certeza de que os motores de busca não as penalizarão por técnicas de SEO de “blackhat” ou outras práticas pouco éticas.

Relação custo-eficácia: o especialista em SEO também tem de rentabilizar o dinheiro que a empresa investe em SEO. Um perito deve atingir os objectivos desejados dentro do orçamento.

Se um especialista em SEO cumprir os requisitos acima referidos, deverá ser possível obter uma estratégia de SEO bem sucedida.

Método de trabalho transparente Especialista em SEO

Para um especialista em SEO, a transparência na forma como trabalha é essencial. Isto pode ser feito das seguintes formas:

Comunicação clara: é importante comunicar regular e claramente com o cliente sobre o trabalho, o progresso e os resultados. Fale sobre o trabalho a efetuar, a razão da sua necessidade e os resultados. Seja também aberto e honesto em relação a quaisquer desafios e obstáculos e ao plano para os resolver.

Relatórios: criar relatórios regulares sobre o desempenho do sítio Web e o progresso da campanha de SEO. Explicar como o desempenho do sítio Web melhorou. Indique também o impacto que isto tem nos objectivos da empresa. Utilizar gráficos e representações visuais para tornar os dados claros e acessíveis.

Transparência em matéria de custos: criar uma estrutura de custos transparente e clara. Desta forma, o cliente sabe o que pode esperar. Comunicar abertamente sobre os preços. Esclareça claramente o que está incluído em cada pacote ou serviço.

Métodos fiáveis: utilize apenas métodos de SEO éticos e fiáveis. Evite também as técnicas de blackhat. Estes são prejudiciais para os clientes a longo prazo. Dizer por que razão são utilizados determinados métodos e como melhoram o desempenho do sítio Web.

Compreender o nosso modo de funcionamento: é importante que os clientes compreendam o nosso modo de funcionamento. Isto pode ser feito explicando os passos dados para atingir os objectivos de SEO do cliente. Indicar também o prazo para a sua realização e a forma como o desempenho será medido.

Ao utilizar o processo transparente acima descrito, a credibilidade junto dos clientes é reforçada. Isto aumenta a confiança do cliente e contribui para uma colaboração bem sucedida. Como resultado, os objectivos de SEO são alcançados mais rapidamente.

Que práticas de SEO levam à desconfiança?

As diferentes práticas de SEO levam as empresas a desconfiar quando se trata de trabalhar com um especialista em SEO. Seguem-se algumas das práticas mais comuns.

Recheio de palavras-chave: trata-se de acrescentar, de forma não natural, demasiadas palavras-chave numa página Web. Os especialistas em SEO utilizam esta tática para melhorar a classificação de uma página web nos motores de busca. No entanto, isto pode tornar o conteúdo da página difícil de ler e compreender. A página pode, de facto, ter uma classificação mais baixa desta forma(4).

Ligações não naturais: as ligações não naturais melhoram a classificação nos motores de busca, mas também conduzem a uma penalização por parte do Google. Este é um risco que as empresas preferem não correr. Preferem trabalhar com especialistas em SEO que adoptam práticas de construção de ligações éticas e fiáveis. Desta forma, a autoridade e a credibilidade de um sítio Web são aumentadas de uma forma justa e segura.

Texto oculto: trata-se de ocultar texto numa página Web. Isto será feito para enganar os motores de busca, mas é também uma técnica de SEO de blackhat. O texto oculto pode levar a uma penalização por parte do Google. É por isso que os especialistas em SEO só querem trabalhar com especialistas em SEO que trabalham de acordo com práticas éticas.

Prometer resultados rápidos: a SEO é um processo contínuo e requer muito tempo e esforço. Por conseguinte, as empresas também querem que os especialistas em SEO estabeleçam expectativas realistas. Não devem fazer promessas aleatórias sobre resultados rápidos, que não podem ser alcançados.

Utilizar ferramentas não fiáveis: algumas ferramentas e serviços de SEO têm um efeito prejudicial no desempenho de um sítio Web. Isto leva a uma penalização por parte do Google. É por isso que as empresas querem trabalhar com especialistas em SEO que só utilizam ferramentas e serviços de confiança. Além disso, o especialista deve também ser capaz de explicar os seus métodos de trabalho de uma forma compreensível.

As práticas de SEO éticas e fiáveis, a transparência e a comunicação aumentam a confiança dos clientes. Isto é necessário para um desempenho SEO ótimo.

Quando é que um resultado de SEO é visível?

São vários os factores que determinam o tempo necessário para obter resultados de SEO. Considere a dimensão do sítio Web, o sector e a concorrência. A qualidade do conteúdo, os aspectos técnicos de um sítio Web e as técnicas de SEO utilizadas também são pontos importantes. Geralmente, são necessárias várias semanas ou meses para que os resultados sejam visíveis.

A otimização dos aspectos técnicos de um sítio Web aumentará rapidamente a sua visibilidade nos motores de busca e melhorará rapidamente a experiência do utilizador. Quando se trata da criação de conteúdos de alta qualidade, pode demorar um pouco mais a ver resultados. É preciso tempo para criar e promover conteúdos. Só assim é que um sítio Web recebe mais tráfego e é possível obter mais backlinks(5). A empresa opera num sector altamente competitivo? Depois, devido à elevada concorrência, pode demorar ainda mais tempo a ver resultados.

A SEO é um investimento a longo prazo. É preciso tempo e consistência para obter bons resultados. A otimização SEO é um processo contínuo. Isto deve-se ao facto de os algoritmos dos motores de busca estarem constantemente a mudar. Os concorrentes também estão constantemente a tentar aumentar as suas classificações. Por conseguinte, tenha expectativas realistas.

Continue a trabalhar em SEO durante um longo período de tempo. Considerar um período de seis meses a um ano. Só após este período é possível alcançar e manter resultados demonstráveis. Além disso, só assim é possível melhorar a classificação nos motores de busca. Uma classificação mais elevada traz mais tráfego orgânico para um sítio Web. Além disso, as taxas de conversão serão mais elevadas e os resultados comerciais a longo prazo serão melhores.

Persuadir as partes interessadas

É necessário convencer as várias partes interessadas do valor da SEO para uma organização. Estas são algumas das principais partes interessadas:

Gestão: a direção de uma organização é responsável pela decisão sobre os orçamentos de marketing e publicidade. Se esta equipa ainda não estiver convencida, explique-lhes como a SEO contribui para o crescimento e o sucesso da empresa.

O departamento de marketing: o departamento de marketing executa a estratégia de SEO e cria conteúdos que melhoram o desempenho do sítio Web. Por isso, este departamento também deve ser envolvido no processo. Desta forma, pode ser desenvolvida uma estratégia de SEO ainda mais forte.

A equipa de desenvolvimento: a equipa de desenvolvimento está lá para otimizar os aspectos técnicos de um sítio Web, com o objetivo de melhorar o desempenho SEO. Colaborar com esta equipa na resolução de problemas técnicos para otimizar o sítio Web.

O departamento de vendas: o departamento de vendas beneficia de uma melhor classificação nos motores de busca. Isto pode levar a um maior tráfego orgânico e a taxas de conversão mais elevadas. Mostre a esta equipa como a SEO pode ajudá-la a atingir os seus objectivos de vendas.

Os clientes: frequentemente, os clientes de uma empresa procuram produtos e serviços através de motores de busca. A classificação de um sítio Web afecta o seu comportamento de pesquisa. Otimizar o desempenho da SEO para melhorar a experiência do cliente. Isto conduz a um maior tráfego orgânico.

Trabalhar com as partes interessadas acima referidas. Ao fazê-lo, esteja também aberto aos seus contributos e ideias. Isto conduz a uma estratégia de SEO ainda mais bem sucedida.

Visão geral da comunicação com as partes interessadas

Convencer as partes interessadas do valor da SEO pode ser um desafio. Principalmente, o facto de os resultados de SEO só aparecerem ao fim de algum tempo não facilita a persuasão. Alinhar os argumentos com os contributos das partes interessadas. O quadro seguinte apresenta alguns exemplos:

Considerar as partes interessadas nas comunicações

É importante comunicar eficazmente com as partes interessadas para tornar clara a importância da SEO. Seguem-se alguns exemplos de boa comunicação:

Gestão: ao comunicar com a gestão, é importante realçar o ROI da SEO. Acima de tudo, explique como a SEO pode garantir o crescimento e o sucesso da empresa. Sublinhe que a SEO é um investimento a longo prazo que pode conduzir a resultados estáveis e sustentáveis. Recorrer a exemplos e estatísticas. Isto clarifica o impacto da SEO nos resultados comerciais.

O departamento de marketing: ouvir os contributos do departamento de marketing para criar um bom roteiro de SEO. Fale sobre a forma como a SEO pode ajudar a atingir os objectivos de marketing. Explique também de que forma a SEO pode ser integrada numa estratégia de marketing mais alargada. É importante partilhar regularmente os progressos e os resultados da campanha de SEO. Partilhe também conhecimentos e informações sobre as melhores práticas. Isto promove a cooperação e pode melhorar a SEO.

A equipa de desenvolvimento: no que diz respeito à equipa de desenvolvimento, concentre-se principalmente nos problemas técnicos e na forma como são resolvidos. Abordar também a forma como um sítio Web pode ser optimizado para a otimização SEO. Explicar quais os aspectos técnicos que contribuem significativamente para a SEO. Indique também de que forma serão melhorados. Deixe bem claro quais as melhorias técnicas que são importantes para o desempenho de SEO de um sítio Web e diga sempre porquê.

O departamento de vendas: explicar ao departamento de vendas como a SEO pode contribuir para os objectivos de vendas de uma empresa. Fale sobre a forma como um melhor desempenho de SEO conduz a mais tráfego orgânico e a taxas de conversão mais elevadas. Informe também regularmente este serviço sobre os resultados. Mostrar como o desempenho de SEO contribui para atingir os objectivos do departamento de vendas.

Clientes: diga aos clientes como o desempenho da SEO ajuda a melhorar a experiência do utilizador. Explicar que uma melhor SEO pode conduzir a conteúdos mais relevantes e valiosos no sítio Web. Aprofunde-se na forma como a estratégia de SEO ajuda a resolver os problemas dos clientes. Além disso, diga como o desempenho do sítio Web pode melhorar as decisões de pesquisa e de compra dos clientes.

Uma boa comunicação não só facilita o convencimento das partes interessadas, como também lhe permite aproveitar os seus contributos e conhecimentos. Desta forma, a estratégia de SEO é ainda mais optimizada e o sítio Web terá uma classificação ainda mais elevada no Google.

Resumo

Como especialista em SEO, sei como é importante convencer as empresas do valor da SEO. Isto é muitas vezes um desafio, especialmente para as empresas que não estão familiarizadas com o marketing digital e os aspectos técnicos da SEO. Compreenda os seus objectivos comerciais e mostre como a SEO pode ajudar a atingi-los. Os objectivos são diferentes para cada empresa.

Mostrar o ROI, como uma ajuda para convencer as empresas do valor da SEO. Por exemplo, mostre como a SEO pode contribuir para melhorar a visibilidade nos motores de busca e aumentar as taxas de conversão. Explique também que a SEO pode proporcionar um custo mais baixo por contacto ou aquisição. Fale sobre a forma como a SEO pode contribuir para o crescimento e a estabilidade a longo prazo de uma empresa.

A confiança é a base de uma cooperação bem sucedida. A comunicação transparente sobre o progresso e os resultados da estratégia de SEO é essencial neste domínio. Além disso, informar a empresa sobre as oportunidades de melhoria e crescimento. Ser sempre aberto e honesto sobre os desafios e obstáculos de uma empresa.

Embora possa ser difícil convencer as empresas do valor da SEO, esta é essencial. Demonstre este valor, mostrando como a SEO pode contribuir para os objectivos comerciais de uma empresa. Para tal, comunique também um ROI claro. Isto pode ajudar muito as empresas a melhorar a sua presença em linha e a atingir os seus objectivos.