Augmenter la conversion des sites web : mon guide jusqu’en 2024

Aujourd’hui, la majorité des clients potentiels se renseignent sur une entreprise par le biais de l’internet. En effet, le site web joue un rôle crucial dans la décision d’un client d’acheter ou non un service ou un produit de l’entreprise. Qu’il s’agisse de générer davantage d’achats en ligne, de demander des devis ou de collecter des données en ligne, il est important d’encourager les visiteurs du site web à entreprendre ces actions.

Une action réussie est également appelée conversion. Plus le taux de conversion est élevé, plus le nombre de visiteurs ayant agi sur le site web est important. J’aimerais expliquer plus en détail comment ce taux de conversion peut être augmenté à l’aide de stratégies intelligentes.

Importance de la conversion des sites web

Lorsqu’il est question de conversion sur un site web, il s’agit des visiteurs du site qui ont effectué une action souhaitée. Dans le cas d’une entreprise de construction, il peut s’agir d’une demande de devis ou, dans le cas d’une boutique en ligne, d’un achat de produits. Il est important de maintenir un taux de conversion élevé.

En effet, cela montre que des ventes sont réalisées avec succès, que le bon public cible est recruté et que le site web est très visible sur les moteurs de recherche. En résumé, un taux de conversion élevé signifie qu’un site web est efficace.(1)

Augmenter la conversion d’un site web en un coup d’œil

Vous n’avez pas le temps de rédiger un long article ? Il n’y a pas de problème. Regardez la vidéo ci-dessous pour un résumé de cet article.

Augmenter le taux de conversion d’un site web (vidéo).

Comprendre le public cible

L’obtention d’un taux de conversion élevé n’est pas automatique. Tout commence par la définition du public cible. De quels visiteurs un site web a-t-il besoin ? Quels sont les préoccupations ou les intérêts de ce groupe cible ? Quels sont les problèmes du public cible que le site web peut résoudre ? Quels sont les autres besoins spécifiques du client potentiel ? Plus le public cible est précis, mieux le marketing peut être adapté.

Vous voulez en savoir plus sur l’augmentation de la conversion des sites web ?

Effectuer une analyse du groupe cible

La réalisation d’une analyse de groupe est un élément important de l’identification du client idéal. L’analyse du public cible porte sur des données géographiques, telles que l’âge, la localisation et le sexe, ainsi que sur des informations psychographiques, telles que les habitudes d’achat, les centres d’intérêt et le mode de vie.

L’objectif de cette analyse est d’obtenir une image claire du type de public cible qu’il convient d’atteindre dans le cadre du marketing. Un plan de marketing en ligne est donc entièrement personnalisé. Pensez, par exemple, au style, à la langue, au contenu et aux offres, qui doivent tous attirer l’attention du public cible de la bonne manière. (2)

Comprendre l’intention de l’utilisateur

Un autre élément important à prendre en compte lors de l’identification du public cible est de comprendre ses intentions d’utilisation. L’intention de l’utilisateur indique ce qu’un visiteur espère trouver ou réaliser après avoir soumis une requête sur un moteur de recherche.

Cette intention peut être axée sur l’information, mais aussi sur la transaction, la navigation ou un autre intérêt. En comprenant l’intention des visiteurs, le site web devient facilement accessible au bon public cible. Cela contribue donc à augmenter le taux de conversion du site web, car cela aide les visiteurs à trouver exactement ce qu’ils recherchent sur le site web.

Conception du site web et meilleure expérience utilisateur

Il est essentiel qu’un site web soit conçu pour être convivial. Un site web convivial a une incidence directe sur les taux de conversion. Je me ferai un plaisir d’apporter des précisions à ce sujet.

Importance de la conception intuitive

Un site web convivial est intuitif. En d’autres termes, les utilisateurs savent instinctivement comment naviguer sur le site web. Plus le site web est clair et intuitif, moins le visiteur risque d’abandonner. Cela commence par une page d’accueil claire et attrayante, mais se poursuit jusqu’aux dernières étapes du processus d’achat.

Une mise en page logique, des boutons d’action clairs et une bonne communication sur les pages évitent aux visiteurs de se sentir frustrés lorsqu’ils utilisent le site web. De cette manière, ils n’abandonnent pas avant d’avoir effectué une conversion.(3)

Optimiser l’expérience de l’utilisateur

L’expérience utilisateur est aussi souvent appelée UX. Une expérience positive pour l’utilisateur est soulignée par un certain nombre d’actions, notamment un contenu attrayant, une communication claire, une mise en page épurée et des interactions claires.

L’expérience utilisateur doit être testée de temps en temps pour s’assurer qu’elle répond toujours aux besoins des visiteurs. Plusieurs points doivent être pris en compte lors de la réalisation d’un test. Pensez, par exemple, à un temps de chargement rapide, à la facilité d’utilisation sur tout type d’appareil, à un processus de paiement simplifié et à une conception de site web épurée. Il est important de recevoir un retour d’information de la part des utilisateurs sur ces thèmes afin de déterminer les domaines qui doivent être améliorés.

Stratégie de contenu

Le contenu d’un site web a un impact majeur sur son taux de conversion. L’utilisation d’un contenu approprié et de qualité permet de capter l’attention du public cible et d’instaurer un climat de confiance.

Créer un contenu attrayant

Un site web a besoin d’un contenu de qualité. Le contenu comprend une description intéressante du produit, une vidéo de qualité, des photos claires du produit et des infographies claires. Plus le contenu est visuellement attrayant, plus la curiosité du visiteur sera piquée. Un contenu attrayant est un élément important d’un site web. Après tout, un contenu de qualité dégage de la personnalité, de l’originalité et de la confiance. Dans de nombreux cas, c’est même le contenu qui incite un visiteur à choisir l’entreprise plutôt qu’un autre concurrent.

Rendre le contenu attrayant pour le public cible

Lors de la création du contenu du site web, il est important de tenir compte du public cible et de ses centres d’intérêt. L’objectif est que le contenu réponde aux intérêts du public cible. En effet, cela permet de garder un visiteur sur le site web et d’assurer des conversions réussies. Identifier les besoins, le comportement et les préférences du public cible. Essayez ensuite de l’intégrer à la fois dans le contenu écrit et dans le contenu visuel.

Techniques d’optimisation de la conversion

Il existe plusieurs techniques de conversion qui permettent d’augmenter les taux de conversion des sites web. L’utilisation de la bonne stratégie augmentera le nombre de visiteurs effectuant les actions souhaitées sur le site web.

Appel à l’action

Le premier élément que je voudrais mettre en évidence est l’appel à l’action. Il s’agit d’un élément indispensable sur un site web. Grâce à un appel à l’action, les visiteurs sont encouragés à acheter un produit, à s’inscrire à la lettre d’information ou à demander un devis. Un bon appel à l’action est visuellement frappant et rédigé avec force. Veillez à ce qu’il soit placé à un endroit tactique. Pensez, par exemple, à la fin d’un article de blog ou à côté d’un contenu pertinent. Lorsqu’un appel à l’action répond à ces exigences, il contribue à augmenter le taux de conversion.

Chemins de conversion et entonnoirs

Le terme « chemin de conversion » représente le parcours d’un visiteur sur le site web pour effectuer une action souhaitée. Il peut s’agir, par exemple, du processus allant d’un produit à la caisse ou du parcours allant de la page d’accueil à l’inscription à la lettre d’information. Simplifier le parcours de conversion augmente les chances de réussite de l’action. De nombreux visiteurs abandonnent dès que la navigation n’est pas intuitive ou comporte trop d’étapes. En outre, veillez à ce que le visiteur soit guidé dès le départ vers le chemin souhaité. Testez différents éléments visuels afin d’analyser ceux qui produisent les résultats souhaités.

Utilisation d’outils analytiques

Cela m’amène au point suivant : l’utilisation d’outils d’analyse. Pour augmenter les taux de conversion d’un site web, il est essentiel de comprendre et d’analyser le comportement des visiteurs. Cela vous permettra d’identifier les points à améliorer.(4)

Analyse des données pour l’amélioration de la conversion

L’analyse des données est un excellent moyen de mieux comprendre comment les visiteurs naviguent sur le site web. Plusieurs outils d’analyse sont disponibles pour faciliter la collecte des données et l’élaboration des rapports. Google Analytics, par exemple, en fait partie. Dans une analyse de données, nous devons examiner le flux d’utilisateurs. Combien de temps les visiteurs restent-ils sur le site ? Quelles sont les pages les plus visitées ? Les visiteurs abandonnent-ils en cours d’action ? Et ainsi de suite. Ces données permettent de procéder à des ajustements spécifiques qui contribuent à augmenter les taux de conversion.

Tests A/B et tests utilisateurs

Le test A/B est une méthode d’essai qui consiste à tester deux versions différentes d’un site web. La version A peut avoir une page d’atterrissage différente de celle de la version B, ou les versions A et B peuvent avoir une présentation complètement différente. Les deux versions seront testées simultanément par les visiteurs. Des données sont ensuite collectées pour les deux versions, en se concentrant sur le comportement des utilisateurs. Les tests A/B sont un moyen efficace de détecter les faiblesses d’un site web. En comparant simplement les données des deux versions, il identifie les éléments qui contribuent à une expérience utilisateur optimale et au meilleur taux de conversion.

Référencement et visibilité en ligne

Un site web contemporain ne peut se passer d’une bonne stratégie de référencement. De nos jours, l’internet regorge de contenus. Pour éviter qu’un site web ne se noie dans cette mer d’informations, il doit lutter pour une présence en ligne forte. Le référencement y contribue.

Stratégies de référencement pour augmenter les conversions

SEO est l’acronyme de « search engine optimization » (optimisation des moteurs de recherche). L’objectif du référencement est donc de rendre un site web très visible dans un moteur de recherche. Ainsi, les clients potentiels trouvent rapidement et facilement le site web après une simple commande sur un moteur de recherche. Il existe plusieurs stratégies de référencement qui peuvent être employées pour augmenter le taux de conversion.

  • Recherche de mots-clés: une recherche de mots-clés permet d’identifier les mots-clés et les expressions que le public cible utilise souvent dans les moteurs de recherche. En l’intégrant sur le site web, ce dernier est mieux classé dans les résultats des moteurs de recherche.
  • Contenu optimisé: veillez à ce que le site web contienne un contenu de qualité et pertinent qui réponde aux attentes des visiteurs.
  • Référencement technique: l’optimisation autour du référencement technique permet de rendre le site web convivial.
  • Création de liens: à l’aide de liens retour sur des sites web externes, le site web devient reconnu et plus facile à trouver dans le créneau.
  • Référencement local: le référencement local est utilisé pour les sites web qui ont une activité commerciale dans une zone géographique spécifique. Le site sera ainsi plus facile à trouver pour les utilisateurs effectuant des recherches locales dans cette zone géographique.

Médias sociaux et autres sources de trafic

Les médias sociaux sont une autre plateforme qui peut contribuer à la visibilité en ligne d’un site web et à la notoriété de la marque.

  • Marketing des médias sociaux: utiliser les plateformes de médias sociaux pour établir une relation personnelle avec les clients et promouvoir l’entreprise. Par exemple, publiez des articles sur les coulisses, des articles informatifs sur les produits ou les services proposés ou partagez les expériences de vos clients afin de renforcer la confiance.
  • Marketing d’influence: les influenceurs font la promotion de l’entreprise ou des produits de manière excellente par le biais de leur plateforme de médias sociaux. Assurez-vous que les influenceurs correspondent au créneau de l’entreprise afin que la promotion attire le bon public.
  • Marketing par courrier électronique: le marketing par courrier électronique est un excellent moyen d’attirer les clients existants et nouveaux sur le site web. Un e-mail peut informer sur les nouveaux développements, les nouveaux produits, les promotions attrayantes qui encouragent le lecteur à agir sur le site web.
  • Annonces payantes: Les médias sociaux sont également un excellent moyen de mener des campagnes. Une campagne de paiement au clic en est un bon exemple. Les campagnes dans les médias sociaux sont très efficaces pour trouver le bon public.

Optimisation mobile

L’accès à l’internet se fait de plus en plus à partir d’un téléphone portable plutôt que d’un ordinateur. Il est donc essentiel qu’un site web soit optimisé pour les appareils mobiles afin d’offrir la meilleure expérience utilisateur à ces visiteurs également.

Importance d’une conception adaptée aux mobiles

Le format d’un téléphone portable ou d’une tablette est très différent de celui d’un ordinateur de bureau. Un site web adapté aux mobiles s’adapte automatiquement à la taille de l’écran, a un temps de chargement rapide, une présentation claire et une bonne lisibilité. Plus un site web est adapté à la mobilité, plus son taux de conversion est élevé et mieux il se classe dans les moteurs de recherche.

Personnalisation pour différents appareils

Compte tenu de la diversité des appareils mobiles, il est important que le site web soit optimisé pour chaque taille d’écran et chaque système d’exploitation. Prenons l’exemple des différents formats de smartphones, de tablettes et de smartwatches. Le responsive design garantit que le site web s’adapte automatiquement à la taille et au système d’exploitation du visiteur. Veillez à ce que le site web soit testé de manière approfondie afin de garantir une expérience transparente sur tous les appareils.

Résumé

Pour augmenter les taux de conversion d’un site web, il faut tenir compte à la fois des améliorations techniques et de l’optimisation du contenu. Qu’il s’agisse de perfectionner le contenu du site web pour chaque type d’appareil, de déployer le référencement pour une meilleure visibilité ou de mener des campagnes sur les médias sociaux, chaque étape a un impact majeur sur l’amélioration des taux de conversion. En outre, il est important d’analyser et de réfléchir en permanence à ce qui peut être amélioré.

La convivialité d’un site web joue un rôle crucial dans la qualité de son taux de conversion. En s’efforçant d’offrir une expérience optimale à l’utilisateur, grâce à un contenu pertinent, une communication claire et une optimisation pour chaque appareil, les visiteurs sont encouragés à effectuer les actions souhaitées.

Sources d’information

  1. Qu’est-ce que la conversion d’un site web ? [+ Comment l’améliorer]. (2024, 6 mars). https://www.hotjar.com/blog/website-conversion/
  2. Carmicheal, K. (2022, 5 octobre). Audience cible : Comment trouver la vôtre [+ 5 exemples de campagnes]. HubSpot. https://blog.hubspot.com/marketing/target-audience
  3. Laja, P. (2022, 20 décembre). Intuitive Web Design : Comment rendre votre site Web intuitif à utiliser. CXL. https://cxl.com/blog/intuitive-web-design-how-to-make-your-website-intuitive-to-use/
  4. Les 12+ meilleurs outils d’analyse web pour améliorer votre site. (s.d.). https://www.hotjar.com/web-analytics/tools/
Senior SEO-specialist

Ralf van Veen

Senior SEO-specialist
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Je travaille depuis 10 ans en tant que spécialiste SEO indépendant pour des entreprises (néerlandaises et l'étrangèr) qui souhaitent obtenir un meilleur classement dans Google de manière durable. Au cours de cette période, j'ai conseillé des marques de premier plan, mis en place des campagnes internationales de référencement à grande échelle et coaché des équipes de développement mondiales dans le domaine de l'optimisation des moteurs de recherche.

Grâce à cette vaste expérience dans le domaine de l'optimisation des moteurs de recherche, j'ai développé le cours d'optimisation des moteurs de recherche et j'ai aidé des centaines d'entreprises à améliorer leur visibilité dans Google de manière durable et transparente. Pour cela, vous pouvez consulter mon portfolio, références et mes collaborations.

Cet article a été initialement publié le 26 avril 2024. La dernière mise à jour de cet article date du 26 avril 2024. Le contenu de cette page a été rédigé et approuvé par Ralf van Veen. Pour en savoir plus sur la création de mes articles, consultez mes lignes directrices éditoriales.