Conversion
Senior SEO-specialist
Dans cet article, j’explique ce que signifie la conversion et quels en sont les types. En outre, j’explique comment faire en sorte qu’un site web génère plus de conversions (ce qui est souvent l’objectif principal d’un site web).
Qu’est-ce qu’une conversion sur un site web ?
Le concept de conversion fait référence à l’action souhaitée par le visiteur d’une page web. Par exemple, si vous proposez un manuel sur une page de renvoi, la conversion a lieu dès que le visiteur télécharge le manuel. Une conversion est exprimée en pourcentage (taux de conversion). Ce ratio indique la relation entre le nombre de visiteurs et le nombre de conversions réalisées.
Exemples de conversions :
- l’achat d’un produit ou d’un service ;
- le temps que le chercheur passe sur le site web ;
- le nombre de pages cliquées ;
- s’abonner à une lettre d’information ;
- téléchargez un livre blanc ;
- contact.
Deux types de conversions
On distingue deux types de conversions : les micro et les macro. Les micro et macro conversions sont également appelées conversions douces et conversions dures. Une micro-conversion est une forme de conversion qui conduit indirectement à une augmentation des ventes. Le téléchargement d’un livre blanc ou la création d’un compte en sont des exemples. Cette conversion indirecte peut amener le visiteur à procéder à un achat à un stade ultérieur.
Les macro-conversions génèrent directement des revenus. Les commandes en ligne entraînent une augmentation immédiate des bénéfices. La demande de devis relève également de la macro-conversion.
En savoir plus sur la conversion ?
- Guide des taux de conversion de 2024
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- Augmenter le taux de conversion d’un site web
Optimisation de la conversion
L’optimisation des conversions concerne toutes les améliorations que vous apportez à l’expérience utilisateur du visiteur sur votre site web. Pour réaliser cette optimisation, il convient de procéder à des ajustements ciblés des pages du site web. Vous testez ensuite les ajustements appliqués de manière ciblée. Il s’agit d’un processus continu d’analyse et d’ajustement.
L’optimisation de la conversion pour le B2B diffère de celle du B2C. Je les aborde brièvement ci-dessous. Veuillez noter que pour les processus ci-dessous, le site web doit avoir un certain niveau de base. Un site web en phase de démarrage ne peut pas entamer ce processus tout de suite.
Optimisation de la conversion pour les sites web B2B
Ma feuille de route pour optimiser un site web B2B pour la conversion est (en bref) la suivante.
- Recherche qualitative sur la clientèle. Il s’agit d’une étape importante, au cours de laquelle j’étudie les commentaires des clients potentiels et actuels sur le site web.
- Établissez des hypothèses basées sur le retour d’information des clients.
- Tester des éléments du site web.
La différence avec l’optimisation de la conversion B2C est que le trafic sur un site web est souvent moins important. Dans de nombreux cas, les tests A/B ne permettent donc pas de vérifier les hypothèses (malheureusement).
Optimisation de la conversion pour B2C
La feuille de route diffère légèrement de celle des sites web B2B. La grande différence, c’est qu’il est possible d’en faire plus.
- La recherche de clients se fait différemment ici. Vous pouvez utiliser des outils tels que Clarity pour élaborer des hypothèses.
- Établissez des hypothèses à l’aide des données provenant d’outils tels que Clarity (et éventuellement d’études qualitatives sur les clients pour les compléter).
- Tests commerciaux A/b à l’aide d’outils.
De nombreuses boutiques en ligne ont suffisamment de trafic pour tester certaines choses sur un site web en peu de temps, profitez-en. Bien entendu, c’est un gaspillage que de laisser le trafic passer par le site web sans procéder à des tests A/B actifs.
Conclusion
L’optimisation de la conversion sur un site web crée un effet 1 + 1 = 3 pour tous les canaux dans lesquels vous investissez par la suite. Si vous investissez dans le référencement, par exemple, mais pas dans l’optimisation du taux de conversion, vous passez à côté d’une grande partie de ce que vous pourriez obtenir en investissant dans les deux canaux.
Questions fréquemment posées sur la conversion
Comment calculez-vous la conversion ?
Si vous souhaitez calculer la conversion en pourcentage, utilisez une simple somme. Le calcul se fait comme suit : (nombre de conversions / nombre de visiteurs) x 100. Imaginez que vous recevez chaque jour 3 000 visiteurs sur votre site web, dont 125 effectuent un achat. Le calcul se présente alors comme suit : (125 / 3 000) x 100 = 4,16. Au lieu du nombre de conversions divisé par le nombre de visiteurs, on parle aussi du nombre d’objectifs atteints divisé par le nombre de sessions.
Que peut-on attendre d’un spécialiste de la conversion ?
Un spécialiste de la conversion, également connu sous le nom de spécialiste CRO, s’occupe de l’optimisation de la conversion. Cette personne se concentre donc sur la personnalisation et l’amélioration d’un site web. De cette manière, la convivialité augmentera, le parcours du client sera plus agréable et davantage de visiteurs passeront à l’action. Un spécialiste de la conversion commence par analyser le processus actuel et élabore ensuite une stratégie. Il ou elle suit de près les statistiques pendant la mise en œuvre des améliorations. En règle générale, vous travaillerez avec un spécialiste de la conversion sur le long terme et recevrez des rapports mensuels sur les progrès réalisés.
Quel est l’impact de la conversion sur le référencement ?
L’impact de la conversion sur le référencement est qu’elle peut améliorer la qualité du site web et augmenter le classement dans les résultats de recherche. La conversion est le processus par lequel un visiteur d’un site web effectue une action souhaitée, comme remplir un formulaire de contact ou effectuer un achat. Si un site web a un taux de conversion élevé, cela signifie que de nombreux visiteurs effectuent les actions souhaitées et que le site web est donc utile et pertinent pour les visiteurs.
Les moteurs de recherche, tels que Google, tiennent compte de la qualité et de la pertinence d’un site web pour déterminer son classement dans les résultats de recherche. Si un site web a un taux de conversion élevé, cela peut signifier qu’il est pertinent et utile pour les visiteurs, ce qui peut conduire à un meilleur classement dans les résultats de recherche.
En outre, un taux de conversion élevé peut également signifier que le site web est convivial et accessible aux visiteurs, ce qui peut également contribuer positivement à son classement dans les résultats de recherche. En outre, un taux de conversion élevé peut également conduire à un plus grand nombre de visiteurs réguliers et à davantage de liens retour d’autres sites web, deux éléments qui peuvent contribuer positivement au référencement d’un site web.
L’effet de l’amélioration de la conversion est-il immédiatement visible ?
L’effet d’une meilleure conversion sur les performances d’un site web n’est souvent pas immédiatement visible. En effet, l’amélioration du taux de conversion d’un site web est un processus qui peut prendre du temps et qui dépend de plusieurs facteurs.
Quels sont les éléments les plus importants pour la conversion ?
Plusieurs éléments entrent en ligne de compte pour la conversion, en fonction de l’objectif d’un site web et des actions souhaitées par les visiteurs. Les éléments clés sont les suivants :
- Une page d’accueil claire et attrayante qui indique rapidement au visiteur ce que fait le site web et quels sont les avantages qu’il en retire.
- Une structure de site web facile à naviguer qui guide les visiteurs rapidement et facilement vers les informations ou les actions souhaitées.
- Un appel à l’action clair et convaincant qui incite les visiteurs à agir, par exemple en remplissant un formulaire ou en achetant un produit.
- Un site web à l’aspect confiant et professionnel qui convainc les visiteurs qu’ils sont en présence d’une organisation fiable et bien informée.
- Création d’un compte sur le site webUne bonne convivialité et accessibilité du site web, de sorte que les visiteurs puissent facilement utiliser le site, quels que soient leurs compétences techniques ou leur appareil.
- Il est important de déterminer quels sont les éléments les plus importants pour votre site web et d’en tenir compte lors de sa conception et de son développement. Cela peut contribuer à augmenter les taux de conversion et à améliorer les performances du site web.
Investir dans la conversion en vaut-il la peine ?
Oui, il peut être intéressant d’investir dans la conversion. En effet, la conversion est le processus par lequel les visiteurs d’un site web réalisent une action souhaitée, comme effectuer un achat ou remplir un formulaire de contact. Si un site web a un taux de conversion élevé, cela signifie que de nombreux visiteurs effectuent les actions souhaitées et que le site web est donc utile et pertinent pour les visiteurs.
Investir dans la conversion peut apporter plusieurs avantages, tels que
- Augmentation des revenus en augmentant le nombre d’actions souhaitées par les visiteurs, telles que les achats ou les abonnements.
- Une meilleure expérience utilisateur grâce à l’amélioration de la fonctionnalité et de la conception du site web. Les visiteurs peuvent ainsi effectuer plus facilement et plus rapidement les actions souhaitées.
- Meilleur classement dans les résultats des moteurs de recherche, tels que Google. Les moteurs de recherche tiennent compte de la qualité et de la pertinence d’un site web pour déterminer son classement, et un taux de conversion élevé peut signifier que le site web est pertinent et utile pour les visiteurs.
- Un plus grand nombre de visiteurs qui reviennent et plus de liens retour d’autres sites web. Cela peut contribuer positivement au référencement du site web et peut conduire à un meilleur classement dans les résultats de recherche.
Investir dans la conversion peut donc s’avérer bénéfique à plusieurs égards et peut contribuer à améliorer les performances d’un site web et à apporter plus de valeur aux visiteurs.
