Conversión

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En este artículo, te explico qué significa conversión y qué tipos hay. Además, explico cómo conseguir que un sitio web genere más conversiones (que suele ser el objetivo principal de un sitio web).

¿Qué es una conversión en un sitio web?

Cuando se habla del concepto de conversión, se hace referencia a la acción deseada que debe realizar el visitante en una página web. Por ejemplo, si ofrece un manual en una página de destino, la conversión se produce en cuanto el visitante descarga el manual. Una conversión se expresa en porcentajes (tasa de conversión). Este ratio indica la relación entre el número de visitantes y el número de conversiones realizadas.

Ejemplos de conversiones:

  • compra de producto o servicio;
  • el tiempo que el buscador pasa en el sitio web;
  • el número de páginas en las que se ha hecho clic;
  • suscribirse a un boletín;
  • descargar un libro blanco;
  • contacto.

Dos tipos de conversiones

Se pueden distinguir dos tipos de conversiones, micro y macro. Las conversiones micro y macro también se denominan conversiones suaves y duras. Una microconversión es una forma de conversión que conduce indirectamente a un aumento de las ventas. Un ejemplo es descargar un libro blanco o crear una cuenta. Esta conversión indirecta puede hacer que el visitante proceda a una compra en una fase posterior.

Las macroconversiones generan directamente ingresos. Al hacer pedidos en línea, se produce un aumento inmediato de los beneficios. Solicitar un presupuesto también entra dentro de una macroconversión.

¿Más información sobre la conversión?

Optimización de la conversión

La optimización de la conversión tiene que ver con todas las mejoras que aplique en la experiencia de usuario del visitante en su sitio web. Para lograr esta optimización, realice ajustes específicos en las páginas del sitio web. A continuación, se prueban los ajustes aplicados de forma selectiva. Se trata de un proceso continuo de análisis y ajuste.

La optimización de la conversión para B2B difiere de la de B2C. A continuación, hablo brevemente de ambos. Ten en cuenta que, para los procesos que se indican a continuación, el sitio web debe tener un cierto nivel básico. Un sitio web de nueva creación no puede iniciar este proceso de inmediato.

Optimización de la conversión para sitios web B2B

Mi hoja de ruta para optimizar un sitio web B2B para la conversión es (en resumen) la siguiente.

  1. Investigación cualitativa de clientes. Este es un paso importante, en el que busco lo que los clientes potenciales y actuales dan como opinión sobre el sitio web.
  2. Establece hipótesis basadas en las opiniones de los clientes.
  3. Probar cosas en el sitio web.

La diferencia con la optimización de la conversión B2C es que a menudo tienes menos tráfico en un sitio web. Así que la comprobación de hipótesis no es posible mediante pruebas A/B en muchos casos (por desgracia).

Optimización de la conversión para B2C

La hoja de ruta difiere ligeramente de la de los sitios web B2B. Una gran diferencia es que más es posible.

  1. Aquí la investigación de clientes se hace de otra manera. Puedes utilizar herramientas como Clarity para desarrollar hipótesis.
  2. Establece hipótesis utilizando los datos de herramientas como Clarity (y posiblemente investigación cualitativa de clientes para complementarla).
  3. Pruebas A/b empresariales mediante herramientas.

Muchas tiendas online tienen suficiente tráfico para probar ciertas cosas en un sitio web en poco tiempo, aprovéchate de ello. Por supuesto, es un desperdicio dejar que el tráfico pase por el sitio web sin realizar activamente pruebas A/b.

Conclusión

Optimizar la conversión en un sitio web crea un efecto 1 + 1 = 3 para todos los canales en los que inviertas más. Cuando inviertes en SEO, por ejemplo, pero no en optimización de la tasa de conversión, te estás perdiendo gran parte de lo que podrías conseguir invirtiendo en ambos canales.


Preguntas frecuentes sobre la conversión

¿Cómo se calcula la conversión?

Si desea calcular la conversión en porcentaje, utilice una suma simple. Se calcula de la siguiente manera: (número de conversiones / número de visitantes) x 100. Imagine que recibe 3.000 visitas diarias en su sitio web, 125 de las cuales proceden a una compra. El cálculo es el siguiente: (125 / 3.000) x 100 = 4,16. En lugar del número de conversiones dividido por el número de visitantes, también se denomina número de objetivos alcanzados dividido por el número de sesiones.

¿Qué puede esperar de un especialista en conversión?

Un especialista en conversión, también conocido como especialista en CRO, se ocupa de la optimización de la conversión. Así que esta persona se centra en personalizar y mejorar un sitio web. De este modo, la usabilidad aumentará, el recorrido del cliente será más agradable y más visitantes pasarán a la acción. Un especialista en conversión empieza por analizar el proceso actual y luego elabora una estrategia. Supervisa de cerca las estadísticas durante la aplicación de las mejoras. Normalmente, trabajará con un especialista en conversión a largo plazo y recibirá informes mensuales sobre los progresos realizados.

¿Cuál es el impacto de la conversión en la SEO?

El impacto de la conversión en el SEO es que puede mejorar la calidad del sitio web y aumentar la clasificación en los resultados de búsqueda. La conversión es el proceso por el cual el visitante de un sitio web realiza una acción deseada, como rellenar un formulario de contacto o efectuar una compra. Si un sitio web tiene un alto índice de conversión, significa que muchos visitantes realizan las acciones deseadas y, por tanto, el sitio web es útil y relevante para los visitantes.

Los motores de búsqueda, como Google, tienen en cuenta la calidad y relevancia de un sitio web a la hora de determinar su posición en los resultados de búsqueda. Si un sitio web tiene una alta tasa de conversión, puede significar que el sitio web es relevante y útil para los visitantes, lo que puede conducir a una mejor clasificación en los resultados de búsqueda.

Además, un alto índice de conversión también puede significar que el sitio web es fácil de usar y accesible para los visitantes, lo que también puede contribuir positivamente a su clasificación en los resultados de búsqueda. Además, una tasa de conversión elevada también puede generar más visitas repetidas y más vínculos de retroceso de otros sitios web, lo que puede contribuir positivamente al SEO de un sitio web.

¿Es visible de inmediato el efecto de la mejora de la conversión?

El efecto de una mejor conversión en el rendimiento de un sitio web a menudo no es visible inmediatamente. Esto se debe a que la mejora de la tasa de conversión de un sitio web es un proceso que puede llevar cierto tiempo y depende de varios factores.

¿Qué componentes son los más importantes para la conversión?

Hay varios componentes importantes para la conversión, en función de la finalidad de un sitio web y de las acciones deseadas por los visitantes. Algunos componentes clave son:

  • Una página de inicio clara y atractiva que explique rápidamente al visitante qué hace el sitio web y cuáles son sus ventajas.
  • Una estructura del sitio web fácil de navegar que guíe a los visitantes rápida y fácilmente a la información o acciones deseadas.
  • Una llamada a la acción clara y convincente que inste a los visitantes a pasar a la acción, como rellenar un formulario o comprar un producto.
  • Un aspecto seguro y profesional que convenza a los visitantes de que han llegado a una organización fiable y bien informada.
  • Creación de una cuenta en el sitio webUna buena usabilidad y accesibilidad del sitio web, para que los visitantes puedan utilizarlo fácilmente con independencia de sus conocimientos técnicos o de su dispositivo.
  • Es importante considerar qué componentes son los más importantes para su sitio web y tenerlos en cuenta a la hora de diseñarlo y desarrollarlo. Esto puede ayudar a aumentar las tasas de conversión y mejorar el rendimiento del sitio web.

¿Merece la pena invertir en conversión?

Sí, invertir en conversión puede merecer la pena. Esto se debe a que la conversión es el proceso por el cual los visitantes de un sitio web realizan una acción deseada, como realizar una compra o rellenar un formulario de contacto. Si un sitio web tiene un alto índice de conversión, significa que muchos visitantes realizan las acciones deseadas y, por tanto, el sitio web es útil y relevante para los visitantes.

Invertir en reconversión puede reportar varios beneficios, como:

  • Aumento de los ingresos al incrementar el número de acciones deseadas por los visitantes, como realizar compras o suscribirse.
  • Una mejor experiencia del usuario mejorando la funcionalidad y el diseño del sitio web. Esto puede facilitar y agilizar que los visitantes realicen las acciones deseadas.
  • Mejor clasificación en los resultados de los motores de búsqueda, como Google. Los motores de búsqueda tienen en cuenta la calidad y relevancia de un sitio web a la hora de determinar su clasificación, y una tasa de conversión elevada puede significar que el sitio web es relevante y útil para los visitantes.
  • Un mayor número de visitantes recurrentes y más backlinks de otros sitios web. Esto puede contribuir positivamente al SEO del sitio web y puede conducir a una mejor clasificación en los resultados de búsqueda.

Por lo tanto, invertir en conversión puede ser beneficioso de varias maneras y puede ayudar a mejorar el rendimiento de un sitio web y proporcionar más valor a los visitantes.

Senior SEO-specialist

Ralf van Veen

Senior SEO-specialist
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Llevo 10 años trabajando como especialista independiente en SEO para empresas (en los Países Bajos y en el extranjero) que desean posicionarse mejor en Google de forma sostenible. Durante este tiempo, he asesorado a grandes marcas, he puesto en marcha campañas SEO internacionales a gran escala y he formado a equipos de desarrollo globales en el ámbito de la optimización de motores de búsqueda.

Con esta amplia experiencia dentro del SEO, he desarrollado el curso de SEO y he ayudado a cientos de empresas a mejorar su encontrabilidad en Google de forma sostenible y transparente. Para ello puedes consultar mi Cartera, referencias and colaboraciones.

Este artículo fue publicado originalmente el 18 marzo 2024. La última actualización de este artículo data del 29 mayo 2024. El contenido de esta página fue escrito y aprobado por Ralf van Veen. Más información sobre la creación de mis artículos en mis directrices editoriales.