Optimisation du taux de conversion pour augmenter le chiffre d’affaires de votre boutique en ligne

Transformez vos visiteurs en clients grâce à l’optimisation du taux de conversion

L’optimisation du taux de conversion (CRO) revêt une grande importance pour l’entrepreneur en ligne d’aujourd’hui. Après tout, vous voulez que votre site web ou votre boutique en ligne soit facile à trouver pour votre public cible. D’autant plus que la concurrence est énorme et s’accroît de jour en jour.

Si vous voulez être bien classé dans les résultats de recherche organiques de Google, il est temps de commencer à travailler sur l’optimisation du taux de conversion. Grâce à des stratégies soigneusement formulées, vous parviendrez non seulement à attirer davantage de visiteurs pertinents sur votre site web, mais aussi à transformer un plus grand pourcentage d’entre eux en clients.

Qu’est-ce que l’optimisation de la conversion ?

En termes simples, l’optimisation de la conversion consiste à adapter et à améliorer votre site web de manière à ce que les visiteurs se transforment en clients plus rapidement et plus souvent. En d’autres termes, vous optimisez la probabilité que chaque visiteur de votre site web se convertisse, c’est-à-dire qu’il entreprenne une action particulière. Dans la plupart des cas, il s’agit d’un achat, mais la conversion peut également concerner une piste.

Un abonnement à un bulletin d’information, par exemple. Ou le téléchargement d’un document (en échange d’une adresse électronique). Les conversions peuvent donc également être appelées objectifs.

Vous souhaitez en savoir plus sur l’optimisation du taux de conversion pour les boutiques en ligne ?

• Guide des taux de conversion de 2024
• Conversion
• Que fait un spécialiste en CRO ?
• L’influence du SEO sur l’UX
• La psychologie de l’intention de recherche
• Augmenter le taux de conversion d’un site web

Différents types de conversions

Les conversions peuvent donc être n’importe quoi. La plupart des entreprises recherchent différents types de conversions et doivent donc adapter leur stratégie d’optimisation des conversions en conséquence. Voici quelques exemples de conversions :

• Ajouter des produits à un panier d’achat et les vérifier
• Télécharger un livre blanc
• Cliquer sur une page particulière de votre site web
• Un abonnement à la lettre d’information

Dans le domaine de l’optimisation des conversions, on distingue les micro-conversions et les macro-conversions. Les micro-conversions sont généralement des pistes ou des actions qui n’ont qu’une faible valeur pour le succès de votre site web et qui ne mènent pas directement à des ventes supplémentaires. Les macro-conversions font référence aux actions qui vous permettent d’obtenir directement quelque chose. Ces derniers ont donc une plus grande valeur.

Quand faut-il se concentrer sur l’optimisation du taux de conversion ?

Votre site web est-il bien référencé dans les moteurs de recherche tels que Google et vos canaux de médias sociaux semblent-ils également performants ? Il ne suffit pas d’attirer suffisamment de trafic sur votre site web pour parler de succès en ligne. En effet, le trafic ne sert à rien.

Lorsque les visiteurs convertissent à peine ou que la valeur moyenne des commandes est faible alors que le trafic est abondant, il est temps de s’intéresser à l’optimisation du taux de conversion, ou CRO. Il s’agit tout d’abord de maximiser le trafic vers votre site web et ensuite d’apporter des améliorations à votre site web afin d’obtenir une conversion finale.

Pourquoi l’optimisation de la conversion est-elle cruciale ?

Si vous êtes un entrepreneur et que vous possédez votre propre site web ou boutique en ligne, vous ne pouvez pas ignorer l’importance de l’optimisation de la conversion. Cette optimisation a plusieurs objectifs, notamment

• Obtenir le meilleur rendement possible de vos efforts de marketing en ligne
• Améliorer la convivialité de votre site web
• Amener les visiteurs à se convertir, les transformer en clients payants

Lorsque vous optimisez correctement les taux de conversion, vous améliorez l’efficacité de votre marketing en ligne sur une base structurelle. De cette manière, vous parvenez à réaliser plus de ventes sans avoir nécessairement besoin de plus de visiteurs pour y parvenir. En outre, vous devez dépenser moins d’argent pour la publicité.

Conseils pour l’optimisation de la conversion

Investir dans l’optimisation du taux de conversion est important, mais aussi intéressant. En effet, il vous permet de mieux connaître les visiteurs de votre site web. L’analyse qui sous-tend la stratégie d’optimisation vous donne des informations sur les raisons pour lesquelles les visiteurs convertissent ou ne convertissent pas, entre autres. Vous pouvez également utiliser ces informations pour votre marketing hors ligne.

L’optimisation de la conversion et le référencement sont inextricablement liés. Par référencement, nous entendons à la fois le contenu de votre page, sa facilité d’utilisation et votre autorité dans le secteur, basée sur le nombre de liens pertinents. Nous présentons ci-dessous quelques conseils d’optimisation de la conversion.

Conseil 1 : Améliorez la convivialité de votre site web

Lorsqu’il s’agit d’optimiser la conversion, la convivialité de votre site web est cruciale. En effet, les visiteurs d’aujourd’hui ont des exigences élevées. Votre site web ne se charge pas assez rapidement ou certains boutons ne fonctionnent pas ? Votre site n’est pas adapté à l’utilisation mobile ? Un client potentiel n’hésitera pas à quitter votre page pour aller voir celle de votre concurrent.

Si vous éliminez ces obstacles techniques, les visiteurs du site web se convertiront plus facilement et plus rapidement. D’ailleurs, le moteur de recherche Google vous récompense également par un meilleur classement lorsque votre site web est rapide.

Conseil n° 2 : veillez à recueillir des avis

Aujourd’hui, de plus en plus de personnes profitent de la commodité des achats en ligne. Il y a cependant un petit inconvénient : vous n’avez pas de produit entre les mains. Par conséquent, la plupart des visiteurs consultent les commentaires pour compenser le manque d’informations sensorielles.

En outre, nous accordons de l’importance à l’opinion des autres, même lorsqu’il s’agit de faire un achat. Une facette utile de l’optimisation du taux de conversion, ou CRO, consiste donc à montrer les avis. La satisfaction des autres donne également aux acheteurs potentiels un peu plus de confiance et les incite à se convertir.

Conseil n° 3 : définissez votre public cible et laissez le visiteur décider

Si vous souhaitez vous lancer dans l’optimisation du taux de conversion, il est important de savoir exactement pour qui vous le faites. Vous posez les bases en apprenant à connaître votre public cible. Quels sont leurs besoins et leurs centres d’intérêt ? L’opinion de vos clients (potentiels) est déterminante.

Comment laisser vos visiteurs décider de la suite ? Par exemple, en testant deux versions de votre site web. C’est ce que nous appelons les tests A/B. La version préférée des internautes vous permettra d’obtenir le taux de conversion le plus élevé.

Les composantes d’une stratégie d’optimisation de la conversion

La bonne stratégie d’optimisation du taux de conversion (CRO) sait comment cibler et servir votre public de la bonne manière. Vous pourrez ainsi rentabiliser au maximum votre budget marketing. Non pas en générant simplement plus de trafic, mais en incitant ces visiteurs à agir. La stratégie d’optimisation de la conversion comprend plusieurs éléments, notamment

• Optimiser les performances techniques de votre site web
• Une analyse minutieuse de votre site web actuel et de vos visiteurs, sur la base de laquelle une stratégie peut être élaborée pour attirer un trafic qualifié.
• Des points de vente uniques (USP) qui montrent pourquoi vous avez une longueur d’avance sur vos concurrents
• Personnaliser le parcours client : élaborer le parcours client idéal pour votre public cible
• Développer des offres pertinentes qui répondent aux attentes et aux besoins des visiteurs

Voici ce qu’une agence d’optimisation des conversions peut faire pour vous

Pour la plupart des entrepreneurs, l’optimisation du taux de conversion est trop compliquée ou prend trop de temps. Une agence d’optimisation des conversions peut vous aider à cet égard. Cela commence tout d’abord par une analyse de votre site web actuel afin d’identifier les obstacles. Cela vous permettra de connaître les points qui ont une incidence négative sur le parcours du client. Une agence enquête :

• Le comportement exact des visiteurs de votre site web
• Les éventuels obstacles techniques présents sur votre site web
• Obstacles éventuels à l’utilisabilité (pierres d’achoppement dans l’utilisabilité)
• Obstacles intuitifs possibles. Il s’agit de moments du parcours client où le visiteur n’est pas suffisamment stimulé pour passer à l’action. Ces obstacles intuitifs l’amènent alors à abandonner l’école

L’optimisation du taux de conversion intéresse toutes les entreprises, quels que soient leur secteur d’activité et leur taille. Une agence d’optimisation de la conversion analyse les goulets d’étranglement existants et la manière dont ils peuvent être améliorés. Les professionnels élaborent une stratégie d’optimisation, ce qui nécessite beaucoup de connaissances et d’expérience. En confiant cette tâche à une agence, vous pouvez compter sur une stratégie d’optimisation du taux de conversion qui portera ses fruits, tout en gardant du temps pour d’autres activités.