Aumentar la conversión del sitio web: mi guía para 2025

Hoy en día, la mayoría de los clientes potenciales conocen una empresa a través de Internet. De hecho, el sitio web desempeña un papel crucial a la hora de decidir si un cliente compra o no un servicio o producto de la empresa. Ya se trate de generar más compras en línea, solicitar presupuestos o recopilar datos en línea, es importante animar a los visitantes del sitio web a realizar estas acciones.

Una acción exitosa también se conoce como conversión. Cuanto mayor sea la tasa de conversión, mayor será el número de visitantes que hayan realizado una acción en el sitio web. Aquí explico con más detalle cómo aumentar la tasa de conversión de un sitio web .

Importancia de la conversión del sitio web

Cuando se habla de conversión de un sitio web, se hace referencia a los visitantes del sitio web que han realizado una acción deseada. En el caso de una empresa de construcción, podría ser la solicitud de un presupuesto o, en el caso de una tienda online, la compra de productos. Es importante mantener una tasa de conversión alta.

De hecho, esto demuestra que se están consiguiendo ventas, que se está captando al público objetivo adecuado y que el sitio web es muy visible en los motores de búsqueda. En definitiva, un alto índice de conversión de un sitio web significa que éste es, por tanto, eficaz.(1)

Aumentar la conversión de un sitio web de un vistazo

¿No tiene tiempo para un artículo largo? No hay problema. Vea en el vídeo siguiente un resumen de este artículo.

Comprender al público destinatario

Conseguir un alto índice de conversión no se consigue automáticamente. Todo empieza por definir el público objetivo. Esto incluye

• ¿Qué visitantes necesita un sitio web?
• ¿Cuáles son los retos del grupo destinatario?
• ¿Cuáles son los datos demográficos del público objetivo?
• ¿Cuál es el cliente objetivo (B2B)?
• ¿Cuáles son las necesidades del grupo destinatario?

Lo ideal es que te comprometas con tu público objetivo y llegues a conocerlo realmente. Por eso siempre digo que los mejores vendedores han hecho algo de ventas dentro de la organización (o algo con el desarrollo de productos).

¿Quiere saber más sobre cómo aumentar la conversión de sitios web?

• Guía del tipo de conversión de 2025
• Conversión
• ¿Qué hace un especialista en CRO?
• Optimización de la tasa de conversión para tiendas en línea
• La psicología de la intención de búsqueda
• La influencia del SEO en la UX

Análisis del grupo destinatario

Realizar un análisis de grupo es una parte importante para identificar al cliente ideal (el ICP). Un análisis del público objetivo tiene en cuenta datos geográficos, como la edad, la ubicación y el sexo, e información psicográfica, como los hábitos de compra, los intereses y el estilo de vida.

El objetivo de este análisis es obtener una imagen clara del tipo de público objetivo al que hay que llegar con el marketing. Así, un plan de marketing online está totalmente personalizado. Piensa, por ejemplo, en el estilo, el lenguaje, el contenido y las ofertas, todo ello para atraer la atención del público objetivo de la forma adecuada.(2)

Comprender la intención del usuario

La intención del usuario indica lo que un visitante espera encontrar o conseguir tras realizar una consulta en un motor de búsqueda.

Esta intención puede estar centrada en la información, pero también puede estar relacionada con la transacción, la navegación u otro interés. En definitiva, puedes pensar en las siguientes intenciones para los visitantes del sitio web:

• informativa;
• educativa;
• comercial.

Al comprender la intención de los visitantes, el sitio web es más fácil de encontrar para el público objetivo adecuado. Esto contribuye a aumentar la tasa de conversión del sitio web, ya que ayuda a los visitantes a encontrar exactamente lo que buscan en el sitio web.

Aquí, tienes que proporcionar el contenido adecuado a nivel de página por tipo de intención. Siempre intento pensar en un recorrido específico del cliente por página (de aterrizaje).

Importancia del diseño intuitivo

Un sitio web fácil de usar es intuitivo. Es decir, los usuarios saben instintivamente cómo navegar por el sitio web. Cuanto más claro e intuitivo sea el sitio web, menos probable será que el visitante lo abandone. Esto empieza con una página de inicio clara y atractiva, pero continúa hasta los pasos finales del proceso de compra.

Hacer que el diseño de la página sea lógico, colocar botones de acción claros y utilizar una buena comunicación en las páginas evita que los visitantes sientan frustración al utilizar el sitio web. De este modo, no abandonan antes de realizar una conversión.(3)

Optimizar la experiencia del usuario

La experiencia de usuario también suele denominarse UX. La experiencia positiva del usuario se pone de relieve a través de una serie de acciones, como contenidos atractivos, comunicación clara, diseño despejado e interacciones claras.

La experiencia del usuario debe probarse de vez en cuando para asegurarse de que sigue satisfaciendo las necesidades del visitante. Hay varios puntos que deben tenerse en cuenta al realizar una prueba. Piense, por ejemplo, en un tiempo de carga rápido, facilidad de uso en cualquier tipo de dispositivo, un proceso de pago simplificado y un diseño del sitio web despejado. Es importante recibir información de los usuarios sobre estos temas para saber qué aspectos deben mejorarse.

Crear contenidos atractivos

Un sitio web necesita contenidos de calidad. El contenido incluye una descripción interesante del producto, un vídeo de calidad, imágenes claras de un producto e infografías claras. Cuanto más atractivo visualmente sea el contenido, más se despertará la curiosidad del visitante.

Un contenido atractivo es un elemento importante de un sitio web. Al fin y al cabo, un contenido de calidad desprende personalidad, originalidad y confianza. En muchos casos, es incluso el contenido lo que hace que un visitante elija la empresa frente a otra competidora.

Por poner un ejemplo; entre las conversiones que obtengo a través de este sitio web, algunas personas ya han leído más de 20 artículos míos y conocen bien la forma en que doy consejos. Durante el proceso de venta (que suele ser relativamente corto), puedo convencerles más rápidamente de mi valor (o incluso de que ya no es necesario convencerles).

Para tu propia organización, asegúrate de alcanzar la misma posición como líder de opinión dentro del mercado. Esto sólo es posible con contenidos de verdadera calidad y nuevas perspectivas.

Contenidos atractivos para el público destinatario

Al crear contenidos para el sitio web, es importante tener en cuenta el público objetivo y cuáles son sus intereses. El objetivo es que el contenido responda a los intereses del público objetivo.

De hecho, esto mantiene al visitante en el sitio web y garantiza el éxito de las conversiones. Identificar las necesidades, el comportamiento y las preferencias del público destinatario. A continuación, intente incorporarlo tanto a los contenidos escritos como a los visuales.

Técnicas de optimización de la conversión

Existen varias técnicas de conversión que resultan eficaces para aumentar las tasas de conversión de los sitios web. Utilizar la estrategia adecuada aumentará la cantidad de visitantes que realizan las acciones deseadas en el sitio web.

Llamada a la acción

El primer elemento que me gustaría destacar es la llamada a la acción. Se trata de un elemento indispensable en un sitio web. Mediante una llamada a la acción, se anima a los visitantes a comprar un producto, suscribirse al boletín o solicitar un presupuesto. Una buena llamada a la acción es visualmente impactante y está escrita con fuerza.

Asegúrate de que se coloca en un lugar táctico. Piense, por ejemplo, al final de una entrada de blog o junto a contenido relevante. Cuando una llamada a la acción cumple estos requisitos, contribuirá a aumentar la tasa de conversión.

Vías y embudos de conversión

El término ruta de conversión representa el recorrido que realiza un visitante en el sitio web para llevar a cabo una acción deseada. Puede tratarse, por ejemplo, del proceso que va de un producto a la caja o del recorrido desde la página de inicio hasta la suscripción al boletín de noticias. Simplificar la ruta de conversión aumenta las posibilidades de éxito de la acción.

Muchos visitantes abandonan en cuanto la navegación no es intuitiva o implica demasiados pasos. Además, asegúrese de que el visitante es guiado al camino deseado por el diseño desde el principio. Pruebe diferentes elementos visuales para analizar cuál produce los resultados deseados.

Utilización de herramientas analíticas

Esto me lleva al siguiente punto: el uso de herramientas de análisis. Para aumentar las tasas de conversión del sitio web, es vital comprender y analizar el comportamiento de los visitantes. Esto ayudará a identificar dónde hay margen de mejora.(4)

Análisis de datos para mejorar la conversión

El análisis de datos es una forma excelente de comprender mejor cómo navegan los visitantes por el sitio web. Existen varias herramientas de análisis que ayudan a recopilar datos y elaborar informes.

Google Analytics, por ejemplo, es uno de ellos. En un análisis de datos, tenemos que fijarnos en el flujo de usuarios. ¿Cuánto tiempo permanecen los visitantes en el sitio web? ¿Cuáles son las páginas más visitadas? ¿Los visitantes abandonan mientras completan una acción? Y así sucesivamente. A partir de estos datos, se realizan ajustes específicos que contribuyen a aumentar las tasas de conversión.

Pruebas A/B y pruebas de usuario

Las pruebas A/B son un método de prueba en el que se prueban dos versiones diferentes de un sitio web. La versión A puede tener sólo una página de aterrizaje diferente de la versión B, o las versiones A y B pueden tener un diseño completamente distinto. Las dos versiones serán probadas simultáneamente por los visitantes. A continuación, se recogen datos de ambas versiones, centrados en el comportamiento de los usuarios.

Las pruebas A/B son una forma eficaz de encontrar los puntos débiles de un sitio web. Simplemente comparando los datos de las dos versiones, identifica qué elementos contribuyen a una experiencia de usuario óptima y al mejor índice de conversión.

Más visitantes para más conversión

Conseguir más conversiones en el sitio web también significa conseguir más tráfico hacia el sitio web. A continuación, explico brevemente algunas de las formas.

• optimización de motores de búsqueda (SEO);
• publicidad de búsqueda de pago (PPC);
• marketing en redes sociales (publicitario y orgánico);
• marketing de contenidos;
• marketing por correo electrónico;
• marketing de afiliación;
• marketing de influencers.

Siempre pienso en un efecto 1 + 1 = 3. Si puedes aumentar la conversión del sitio web, así como el tráfico hacia el mismo, entonces tú mismo estás creando este efecto.

Optimización móvil

Cada vez se accede más a Internet desde un teléfono móvil que desde un ordenador. Por lo tanto, es esencial que un sitio web esté optimizado para dispositivos móviles a fin de ofrecer la mejor experiencia de usuario también a estos visitantes.

Importancia del diseño adaptado a dispositivos móviles

Un móvil o una tableta tienen un formato muy diferente al de un ordenador de sobremesa. Por eso es importante que un sitio web esté adaptado a este formato móvil. Un sitio web apto para móviles se adapta automáticamente al tamaño de la pantalla, tiene un tiempo de carga rápido, presenta un diseño claro y es claramente legible. Cuanto más móvil sea un sitio web, mayor será su tasa de conversión y mejor se clasificará en los motores de búsqueda.

Personalización para distintos dispositivos

Con una gama de dispositivos móviles diferentes, es importante que el sitio web esté optimizado para cada tamaño de pantalla y sistema operativo. Piensa, por ejemplo, en los distintos formatos de smartphone, tablet y también smartwatch.

El diseño responsivo garantiza que el sitio web se adapte automáticamente al tamaño y al sistema operativo del visitante. Asegúrese de que el sitio web se somete a pruebas exhaustivas para garantizar una experiencia fluida en todos los dispositivos.

Resumen

Para aumentar los índices de conversión de un sitio web, hay que tener en cuenta tanto la mejora técnica como la optimización de los contenidos. Perfeccionar el contenido del sitio web para cada tipo de dispositivo, implantar la optimización para motores de búsqueda (SEO) para mejorar la visibilidad, realizar campañas en las redes sociales… Cada paso tiene un impacto importante en la mejora de los índices de conversión. Además, es importante analizar y reflexionar continuamente sobre lo que se puede mejorar.

La facilidad de uso de un sitio web desempeña un papel crucial en lo bueno o malo que es el índice de conversión de un sitio web. Al esforzarse por ofrecer una experiencia de usuario óptima, mediante contenidos pertinentes, una comunicación clara y la optimización para cada dispositivo, se anima a los visitantes a realizar las acciones deseadas.