O nome errado no Google: O meu guia

Por vezes, recebo pedidos de clientes para alterar o nome da sua empresa na página de resultados de pesquisa . É claro que é complicado quando se fez uma migração (um novo CMS ou design, por exemplo) e se tem um novo nome de empresa, mas o nome antigo ainda aparece nos resultados de pesquisa do Google. Neste guia, explico (na medida do possível) como influenciar esta situação e onde procurar.

O problema

Neste caso, utilizo o site RalfvanVeen.com como exemplo. O nome da minha empresa é apresentado corretamente neste caso (tal como pretendo – apenas o nome do sítio Web Ralf van Veen). Ver imagem de ecrã abaixo.

Ter o nome da empresa errado aqui pode ter um impacto negativo na marca da sua empresa e confundir os potenciais pesquisadores no Google. Especialmente para as empresas com uma marca forte no mercado, isto pode ter um impacto negativo no número de cliques que recebem do Google, o que não é bom.

Mas para onde devo olhar quando embarco numa pesquisa deste tipo? O problema, em todo o lado, está no sítio Web, e é por isso que normalmente quero percorrer todo o sítio para chegar ao cerne da questão.

O nome errado no Google em poucas palavras

Não tem tempo para um artigo longo? Não há problema. Veja o vídeo abaixo para um resumo deste artigo.

A minha lista de controlo

O nome errado ou antigo da empresa pode aparecer em diferentes locais na Internet e no seu sítio Web, levando a inconsistências na forma como os motores de busca como o Google identificam a sua empresa. Segue-se uma breve descrição geral da localização destes nomes e da forma como podem afetar a sua presença em linha:

1. Construção de ligações externas com textos-âncora utilizados: Os sítios Web externos que ligam ao seu sítio utilizando textos-âncora específicos podem influenciar a perceção que o Google tem do seu sítio. Se estes textos-âncora contiverem nomes de empresas desactualizados, isso pode gerar confusão. Nem sempre se pode influenciar este facto, mas pode-se tentar adaptar o maior número possível de ligações/textos de apoio.
2. Dados estruturados (frequentemente Organização): Os dados estruturados no seu sítio, especialmente no que diz respeito à marcação do esquema “Organização”, ajudam os motores de busca a compreender que informações são representativas da sua empresa. Nomes incorrectos nestes dados podem apresentar o nome errado nos resultados da pesquisa.
3. Títulos das páginas ou meta descrições no sítio Web: Os títulos e as meta descrições são elementos de SEO cruciais que os motores de busca utilizam para compreender o conteúdo das páginas Web. Se contiverem nomes de empresas antigos ou errados, isso pode afetar os resultados da pesquisa. Vejo frequentemente alguns títulos de páginas perdidos que ainda têm o nome da antiga empresa, especialmente após uma migração, o que é muito comum.
4. Termos e condições do sítio Web e declaração de privacidade do sítio Web: Estes documentos incluem frequentemente o nome completo e os dados da empresa. Se não forem actualizados, podem conter informações desactualizadas que podem ser indexadas pelos motores de busca.
5. O nome está no logótipo do sítio Web: Os motores de busca estão a utilizar técnicas cada vez mais sofisticadas para “ler” imagens. Um logótipo antigo com um nome de empresa desatualizado pode aumentar a confusão. Trata-se, portanto, de um logótipo de imagem que inclui (parte do) nome da empresa. O Google sabe ler bem isto.
6. Contas antigas de redes sociais (com o nome antigo da empresa): Os perfis das redes sociais são frequentemente bem classificados nos resultados de pesquisa. Se estas contas não forem actualizadas, podem espalhar informações erradas.
7. Plataforma de avaliação com o nome antigo: sites de avaliação como o Yelp ou o TripAdvisor podem ter uma classificação elevada nos resultados de pesquisa. Os nomes antigos nestas plataformas podem fornecer dados incorrectos aos motores de busca. Foi aqui que vi várias coisas correrem mal:
   • Os funcionários continuam a utilizar o nome antigo nas respostas às críticas (tem muita influência neste aspeto).
   • Os clientes continuam a utilizar o nome antigo nos comentários (tem menos controlo sobre isto).
8. No CSS do sítio Web (as empresas utilizam por vezes etiquetas CSS para as descrições): Embora menos comum, alguns sítios podem injetar conteúdo textual através de CSS, o que pode dar origem a inconsistências se não for atualizado.
9. Nome do Google My Company: Uma das fontes mais directas de informações sobre empresas para o Google. Se esta entrada contiver um nome antigo, é provável que seja deturpada nos resultados de pesquisa e nos mapas. Esta é uma solução rápida que pode ser implementada.
10. O nome antigo é utilizado na página sobre nós ou na página inicial: Estas páginas são frequentemente as partes mais visitadas de um sítio Web e fornecem informações essenciais sobre uma empresa. As informações desactualizadas aqui podem afetar diretamente a forma como o Google indexa o seu sítio. O Google gosta de utilizar esta informação para descobrir mais sobre a empresa, especialmente se esta informação também estiver nos dados estruturados da Organização.
11. Pesquisas de marca com o nome da antiga empresa: Enquanto empresa, tem um pouco menos de influência neste aspeto, mas o número de vezes que as pesquisas de marca com o nome da antiga empresa resultam num clique para o seu sítio Web também pesa neste aspeto.

Para corrigir estes problemas, é importante realizar uma auditoria completa da sua presença online, incluindo o seu sítio Web, redes sociais, sítios de avaliação e ligações externas, para garantir que todas as menções ao nome da sua empresa são actuais e consistentes.

Existem riscos?

Também é sempre uma questão de saber até onde se quer ir na otimização deste problema. Um grande risco (que, felizmente, ainda não vi acontecer) é o facto de o seu sítio Web deixar de estar classificado em primeiro lugar com sitelinks para a pesquisa de marca do nome da sua antiga empresa.

Por este motivo, recomendo que crie uma página indicando que migrou para um novo URL. Desta forma, minimiza o risco de perder a sua pesquisa de marca.

Ao fazê-lo, verifique também primeiro qual é a probabilidade de perder a sua posição de marca no Google. Existem concorrentes que também operam com um nome de empresa semelhante (isto é mais comum com domínios de correspondência exacta nos mercados B2C).

Conclusão

Ao efetuar uma investigação deste tipo, saiba que o problema pode estar em qualquer lugar. Mesmo em coisas que não mencionei na minha lista de controlo. Ao fazê-lo, é importante avaliar corretamente os riscos da resolução deste problema. Boa sorte!