Marketing de referência

As empresas querem ser melhores do que os seus concorrentes. Como é que o fazem? Um dos métodos que utiliza para o fazer é o marketing de referência. Neste artigo, dizemos-lhe o que é o marketing de referência. Também lhe dizemos quais são as categorias existentes e o que isso pode significar para a otimização de um sítio Web.

O que é que se passa?

Os parâmetros de referência são pontos de referência utilizados para medir o desempenho de uma empresa em comparação com o desempenho de outras empresas. Os parâmetros de referência comparam os próprios processos, produtos e funcionamento das políticas. Em seguida, compara-os com os dados da concorrência ou do mercado em geral. O marketing de referência é utilizado principalmente para comparar a satisfação do cliente, o custo e a qualidade.

O benchmarking é um método de avaliação objetiva das actividades de marketing digital de uma empresa. É efectuada uma avaliação das actividades de marketing digital existentes. Os dados utilizáveis incluem: a frequência com que o sítio Web é visitado e a frequência com que é clicado.

Existem duas categorias principais de aferição de desempenho:

• Interno: Comparação da estrutura interna. Este formulário não tem em conta os concorrentes. A avaliação comparativa interna abrange o desempenho e os processos. Compara estas com outras partes da empresa, como equipas e unidades de negócio.
• Externa: Comparação da própria marca com a de outras empresas. Estas podem incluir os concorrentes, mas também o sector em geral.

As categorias de base com nome próprio podem ser utilizadas de três formas:

• Avaliação comparativa de processos → Este tipo de avaliação comparativa consiste em compreender melhor os processos actuais e comparar o desempenho em relação a parâmetros de referência internos e externos. Trata-se de encontrar e otimizar áreas que podem ser melhoradas.
• Benchmarking estratégico → Esta forma compara estratégias, a abordagem comercial de uma empresa e modelos de receitas. O objetivo é reforçar o planeamento estratégico e identificar opções. Compara estes resultados internamente.
• Avaliação comparativa do desempenho → Esta forma envolve a recolha de informações que indicam o sucesso de uma empresa em termos de resultados (desde o volume de negócios até à satisfação do cliente). Também se comparam estes resultados a nível interno ou externo.

Cada forma de aferição tem o mesmo objetivo essencial. Nomeadamente, a identificação da diferença entre as expectativas de desempenho e o desempenho efetivo. A descoberta de novas oportunidades, aliás, faz parte deste objetivo. Os resultados incluem tornar os processos mais eficientes, reduzir os custos, gerar mais tráfego orgânico e aumentar as conversões.

Como é que funciona?

Assim, durante a avaliação comparativa, é importante recolher dados suficientes. É importante avaliar as actividades de marketing mais importantes. Os exemplos incluem: redes sociais, correio eletrónico, sítio Web e/ou análise do sítio Web.

Em seguida, é importante utilizar as estatísticas correctas. Há um grande número de opções para obter dados. No entanto, é importante utilizar apenas um número reduzido. Com efeito, o critério de referência deve ser pormenorizado, claro e conciso.

Benchmarking e SEO

No âmbito da SEO, utiliza-se o benchmarking comparando as referências de SEO com os concorrentes. Em primeiro lugar, é importante definir as palavras-chave. Em seguida, analisa essas palavras-chave. É crucial perguntar a si próprio quais as palavras-chave que estão a ter um bom desempenho.

Para além das palavras-chave, uma referência importante para a SEO é a parte técnica. Comparar a velocidade de carregamento do sítio Web com a dos concorrentes. Além disso, é importante comparar a compatibilidade móvel com a concorrência.

O terceiro parâmetro de referência importante para a SEO é a análise de backlinks. É importante ter links relevantes e de qualidade no seu sítio Web. A presença ou ausência destes factores é estabelecida durante a análise. Em seguida, compara esses resultados com os dos concorrentes.

Em suma, uma vez identificadas as diferenças entre os pontos acima referidos e os concorrentes, pode começar a trabalhar. É claro que se escolhe primeiro a fruta mais fácil. Em seguida, identifica as melhorias que ainda são viáveis. Em última análise, o utilizador utiliza estas informações para otimizar o sítio Web. Isto pode potencialmente ter um efeito positivo no tráfego orgânico gerado através do sítio Web!