Revue des utilisateurs

Le référencement local fait son chemin en 2021. Google privilégie les entreprises régionales par rapport aux grandes entreprises opérant à l’échelle nationale. Avec l’augmentation de l’utilisation des téléphones portables, de plus en plus de personnes effectuent des recherches sur Google lorsqu’elles sont en déplacement. Comment les commentaires des utilisateurs peuvent-ils améliorer le référencement d’un site web ? Nous l’expliquons dans cet article.

Définition des commentaires de l’utilisateur

Les avis d’utilisateurs sont des avis donnés par des clients qui apparaissent sur votre site web ou dans Google. Les avis donnent à Google une bonne idée de la qualité des produits ou des services.

Google a un aperçu de ce que vous faites, de la manière dont vous le faites et de la qualité de votre travail grâce aux avis des utilisateurs.

L’importance des avis d’utilisateurs pour le référencement

Pourquoi les commentaires des utilisateurs sont-ils importants ? Il y a plusieurs raisons à cela :

  • Google fait confiance aux avis. Les algorithmes de Google associent les avis positifs à des sites web de grande qualité.
  • Interaction avec de vrais clients : grâce à Google My Company, le propriétaire d’un site web est encouragé à interagir avec ses clients.
  • Les commentaires des clients affectent le taux de rebond. Lorsqu’un internaute effectue une recherche, les commentaires des utilisateurs d’une entreprise sont les premiers à apparaître. C’est en fait ce qui garantit qu’un internaute clique sur un résultat web.

Comment gérez-vous les commentaires des utilisateurs ?

Les avis des utilisateurs peuvent être divisés en avis positifs et négatifs. Un avis positif est le fruit d’une bonne expérience avec une entreprise. Par exemple, une note négative indique une expérience moins positive avec l’entreprise.

Il est important de considérer la critique comme un retour d’information. Traiter avec tact les critiques. Répondez avec respect et proposez une solution possible. Transférer la plainte directement à un autre moyen de communication, tel qu’un appel téléphonique. L’expérience est ainsi plus personnelle et le client se sent aidé.

Dans le cas d’un avis positif, il est important de remercier le client en question pour son temps. Rendez-le personnel et faites en sorte qu’il soit attrayant de laisser des commentaires.

Avis des utilisateurs

Mes conseils

Le référencement est en constante évolution, tout comme les facteurs de classement de l’algorithme de Google. Ce que nous savons, c’est que l’expérience de l’utilisateur est primordiale. Lorsqu’un internaute lit d’un seul coup d’œil tous les avis positifs sur une entreprise, il est incité à cliquer sur le site web.

Un retour d’information bon et sincère est donc crucial pour l’optimisation des moteurs de recherche. Le seul moyen d’obtenir un bon retour d’information est d’optimiser l’expérience de l’utilisateur. Lorsque quelqu’un a une plainte à formuler, ne l’ignorez pas. Engagez la conversation et pensez en termes de solutions plutôt que de problèmes.

Invitez tout particulièrement les clients positifs à rédiger un commentaire. De cette manière, les commentaires restent authentiques. Rendre la rédaction d’un commentaire attrayante et facile.

Senior SEO-specialist

Ralf van Veen

Senior SEO-specialist
Five stars
Mon client m'a donné 5.0 sur Google sur 76 avis

Je travaille depuis 10 ans en tant que spécialiste SEO indépendant pour des entreprises (néerlandaises et l'étrangèr) qui souhaitent obtenir un meilleur classement dans Google de manière durable. Au cours de cette période, j'ai conseillé des marques de premier plan, mis en place des campagnes internationales de référencement à grande échelle et coaché des équipes de développement mondiales dans le domaine de l'optimisation des moteurs de recherche.

Grâce à cette vaste expérience dans le domaine de l'optimisation des moteurs de recherche, j'ai développé le cours d'optimisation des moteurs de recherche et j'ai aidé des centaines d'entreprises à améliorer leur visibilité dans Google de manière durable et transparente. Pour cela, vous pouvez consulter mon portfolio, références et mes collaborations.

Cet article a été initialement publié le 17 octobre 2023. La dernière mise à jour de cet article date du 17 janvier 2024. Le contenu de cette page a été rédigé et approuvé par Ralf van Veen. Pour en savoir plus sur la création de mes articles, consultez mes lignes directrices éditoriales.

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