Revue des utilisateurs

Le référencement local fait son chemin en 2021. Google privilégie les entreprises régionales par rapport aux grandes entreprises opérant à l’échelle nationale. Avec l’augmentation de l’utilisation des téléphones portables, de plus en plus de personnes effectuent des recherches sur Google lorsqu’elles sont en déplacement. Comment les commentaires des utilisateurs peuvent-ils améliorer le référencement d’un site web ? Nous l’expliquons dans cet article.

Définition des commentaires de l’utilisateur

Les avis d’utilisateurs sont des avis donnés par des clients qui apparaissent sur votre site web ou dans Google. Les avis donnent à Google une bonne idée de la qualité des produits ou des services.

Google a un aperçu de ce que vous faites, de la manière dont vous le faites et de la qualité de votre travail grâce aux avis des utilisateurs.

L’importance des avis d’utilisateurs pour le référencement

Pourquoi les commentaires des utilisateurs sont-ils importants ? Il y a plusieurs raisons à cela :

• Google fait confiance aux avis. Les algorithmes de Google associent les avis positifs à des sites web de grande qualité.
• Interaction avec de vrais clients : grâce à Google My Company, le propriétaire d’un site web est encouragé à interagir avec ses clients.
• Les commentaires des clients affectent le taux de rebond. Lorsqu’un internaute effectue une recherche, les commentaires des utilisateurs d’une entreprise sont les premiers à apparaître. C’est en fait ce qui garantit qu’un internaute clique sur un résultat web.

Comment gérez-vous les commentaires des utilisateurs ?

Les avis des utilisateurs peuvent être divisés en avis positifs et négatifs. Un avis positif est le fruit d’une bonne expérience avec une entreprise. Par exemple, une note négative indique une expérience moins positive avec l’entreprise.

Il est important de considérer la critique comme un retour d’information. Traiter avec tact les critiques. Répondez avec respect et proposez une solution possible. Transférer la plainte directement à un autre moyen de communication, tel qu’un appel téléphonique. L’expérience est ainsi plus personnelle et le client se sent aidé.

Dans le cas d’un avis positif, il est important de remercier le client en question pour son temps. Rendez-le personnel et faites en sorte qu’il soit attrayant de laisser des commentaires.

En savoir plus sur le référencement local

J’ai écrit de nombreux articles sur le référencement local. Vous trouverez ci-dessous les plus pertinentes. N’hésitez pas à poursuivre votre lecture sur ce sujet.

• SEO pour les entreprises ayant plusieurs sites
• Création/optimisation d’un profil Google My Company
• Création d’un profil Google My Company
• Qu’est-ce que le référencement local et ma feuille de route
• Intégrer les 4 p dans une stratégie de référencement

Mes conseils

Le référencement est en constante évolution, tout comme les facteurs de classement de l’algorithme de Google. Ce que nous savons, c’est que l’expérience de l’utilisateur est prioritaire. Lorsqu’un internaute lit d’un seul coup d’œil tous les avis positifs sur une entreprise, il est incité à cliquer sur le site web. (1)

Un retour d’information bon et sincère est donc crucial pour l’optimisation des moteurs de recherche. Le seul moyen d’obtenir un bon retour d’information est d’optimiser l’expérience de l’utilisateur. Lorsque quelqu’un a une plainte à formuler, ne l’ignorez pas. Engagez la conversation et pensez en termes de solutions plutôt que de problèmes.

Invitez tout particulièrement les clients positifs à rédiger un commentaire. De cette manière, les commentaires restent authentiques. Rendre la rédaction d’un commentaire attrayante et facile.