Omnicanal
Senior SEO-specialist
Enquanto empresa, faz sentido oferecer ao seu cliente o melhor serviço possível, de modo a otimizar o serviço. A utilização do omnicanal é um exemplo disso mesmo. Leia mais sobre o termo omnicanal aqui.
O que é o omnicanal?
O omnicanal é uma forma de marketing. Trata-se de uma estratégia de vendas em que o cliente obtém um serviço ótimo. Isto implica a interação de vários canais para garantir que o serviço é ótimo para o cliente. A abordagem, a experiência e a oferta sobrepõem-se completamente e criam uma boa experiência para o cliente.
Como funciona o omnicanal na prática
O omnicanal é uma boa estratégia para tornar a experiência do cliente o mais agradável possível. Na prática, a estratégia omnicanal funciona da seguinte forma. Um cliente gostaria de comprar um produto mas não está em casa para receber a encomenda. A empresa oferece a opção de continuar a fazer a encomenda, mas de levantar os produtos numa loja próxima.
O termo multicanal também é comum, mas não é o mesmo que omnicanal. Com uma estratégia multicanal, pelo contrário, os diferentes canais não funcionam bem em conjunto, o que significa que nem sempre existe um bom serviço ao cliente.
O impacto do omnicanal na SEO
O omnicanal não tem impacto direto na SEO de um sítio Web. No entanto, uma estratégia omnicanal bem executada garante que os visitantes têm mais probabilidades de voltar a encomendar à sua empresa por terem recebido uma boa experiência de cliente. Quanto mais visitantes voltarem a encomendar, mais relevante será o seu sítio Web e mais elevada será a sua classificação nos motores de busca.
O meu conselho
Ao implementar a estratégia omnicanal, opta por utilizar vários canais para proporcionar ao cliente uma boa experiência. Esta é uma forma inteligente de fazer com que os clientes regressem para outra compra.
Recomendamos a utilização da estratégia omnicanal. No entanto, é importante determinar antecipadamente até que ponto isso é atrativo para a sua empresa. É sempre possível falar com um especialista para elaborar uma boa estratégia.
Perguntas mais frequentes
O que é o Omnichannel?
O omnicanal é um método de marketing cuja estratégia consiste em proporcionar ao cliente uma experiência óptima. Isto implica alguma interação entre diferentes canais que se sobrepõem para garantir a melhor experiência possível ao cliente.
Qual é o impacto do Omnichannel na SEO?
O omnicanal em si não terá impacto na SEO. Garante que, se for executado corretamente, os clientes têm mais probabilidades de voltar a comprar. Isto deve-se ao facto de terem tido uma experiência óptima para o cliente. Os visitantes que regressam tornam o seu sítio mais relevante, o que, por sua vez, garante uma classificação mais elevada nos resultados de pesquisa.
