FAQ

In diesem Artikel erklären wir Ihnen, was eine FAQ-Seite ist. Als nächstes sprechen wir über die Bedeutung einer gut organisierten FAQ-Seite. Schließlich erfahren Sie, wie Sie sie optimieren können.
Was ist das?
FAQ steht für Frequently Asked Questions (häufig gestellte Fragen). Die ‚häufig gestellten Fragen‘ befinden sich auf einer Webseite und enthalten Fragen und Antworten, die häufig gestellt werden. Es handelt sich um eine Liste, die in für den Besucher relevante Themen gegliedert ist. Auf diese Weise finden Besucher die Informationen auf einfache Art und Weise.
Früher wurden diese häufig gestellten Fragen auch in der SERP angezeigt, wenn eine Website strukturierte FAQ-Daten verwendete. Dies ist (leider) nicht mehr der Fall.(1)
Die Bedeutung der FAQ
FAQs sind wichtig, weil sie das Informationsbedürfnis der Besucher befriedigen. Der Besucher muss bei Fragen nicht den Kundendienst anrufen. Stattdessen sind die Antworten auf die Fragen bereits auf der Webseite zu finden. Das Schreiben von FAQ-Seiten verbessert die Benutzerfreundlichkeit einer Website. Google erkennt dies an und berücksichtigt es bei seiner endgültigen Bewertung der Website.
Ich unterscheide zwischen verschiedenen Formen:
- FAQ-Seite (separate Seite)
- Häufig gestellte Fragen (FAQs) am Ende einer Seite (dies dient der Suchmaschinenoptimierung)
Eine normale FAQ-Seite ist also nicht für die Suchmaschinenoptimierung geeignet und sollte ausschließlich für den Besucher optimiert werden.
Optimierung der FAQ
Um die FAQ optimal zu gestalten, ist es wichtig, die richtigen Daten zur Hand zu haben. Ermitteln Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu den Produkten, dem Service und der Marke insgesamt. Nutzen Sie die Daten des Kundendienstes, um herauszufinden, nach welchen Schlüsselwörtern häufig gesucht wird. Es ist sinnvoll, diese Fragen zu stellen.
Es gibt einige wichtige Punkte, die bei der Erstellung einer FAQ-Seite zu beachten sind. Ich bespreche einige von ihnen.
- Achten Sie darauf, dass die Antworten den Bedürfnissen des Besuchers entsprechen.
- Erörterung eines breiten Spektrums von Themen (Transaktions-, Informations- und Kundendienst).
- Halten Sie die Seite auf dem neuesten Stand, wenn sich der Bedarf ändert.
- Zeigen Sie, dass Sie über Fachwissen, Vertrauen und Autorität in Ihrer Branche verfügen.
Insbesondere wenn Sie eine FAQ am Ende der Seite einfügen, ist es wichtig, dass diese FAQ nicht den bereits darüber angezeigten Inhalt wiederholt (dies ist ein häufiger Fehler). So erhalten Sie eine geringe Informationsdichte in den geschriebenen Inhalten, und diese werden für den Besucher deutlich weniger relevant.
Warum ist eine FAQ für SEO interessant?
Eine FAQ (d.h. am Ende der Seite) ist aus mehreren Gründen interessant:
- Es ist möglich, viel Inhalt auf einer Seite unterzubringen, ohne den Inhalt lang zu machen (FAQs sind oft ausklappbar).
- Es ist auch möglich, Abfragen zu beantworten.
- Es ist ein großartiger Ort, um Inhalte zu schreiben, die in den Featured Snippets erscheinen.
Beachten Sie. Die FAQ werden ab Ende 2023 immer weniger in den SERP angezeigt. Update 2024: Die FAQ ist fast vollständig verschwunden.(2)
Google bemerkt dies und berücksichtigt es bei der Bewertung der Website. Je relevanter der Inhalt der FAQ-Seite ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Suchender darauf klickt. Eine optimierte FAQ-Seite ist also von Vorteil. Es ist ratsam, in dieser Hinsicht die Hilfe eines SEO-Spezialisten in Anspruch zu nehmen.
- Mark Up FAQs mit strukturierten Daten | Google Search Central | Dokumentation | Google für Entwickler. (s.d.). Google für Entwickler. https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/faqpage
- Änderungen an HowTo und FAQ Rich Results | Google Search Central Blog | Google for Developers. (s.d.). Google für Entwickler. https://developers.google.com/search/blog/2023/08/howto-faq-changes
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine FAQ?
FAQ ist die Abkürzung für Frequently Asked Questions (häufig gestellte Fragen). Es handelt sich also um eine Zusammenfassung von Fragen, die häufig gestellt werden, und deren Antworten. Sie werden in der Regel in bestimmte Kategorien eingeteilt.
Welchen Einfluss haben FAQ auf SEO?
Wenn Sie eine FAQ so einrichten, dass die Nutzer sie in vollem Umfang nutzen können, wird sie die Nutzererfahrung verbessern. Dadurch erhalten Sie eine gute Bewertung durch die Nutzer. Auch Google wird dies mit Sicherheit bemerken und Sie mit einem guten Ranking belohnen.