Opiniones de usuarios

El SEO local se abre paso en 2021. Google da prioridad a las empresas regionales frente a las grandes empresas que operan a escala nacional. Con el aumento del uso del móvil, cada vez más personas realizan búsquedas en Google cuando están en movimiento. ¿Cómo mejoran las opiniones de los usuarios el SEO de un sitio web? Se lo explicamos en este artículo.

Definición de las opiniones de los usuarios

Las opiniones de los usuarios son opiniones de clientes que aparecen en su sitio web o en Google. Las reseñas ofrecen a Google una buena imagen de la calidad de los productos o servicios.

Google se hace una idea de lo que haces, cómo lo haces y lo bien que lo haces a través de las opiniones de los usuarios.

La importancia de las opiniones de los usuarios para el SEO

¿Por qué son importantes las opiniones de los usuarios? Hay varias razones:

• Google confía en las reseñas. Los algoritmos de Google vinculan las reseñas positivas a los sitios web de alta calidad.
• Interacción con clientes reales: a través de Google Mi Empresa, se anima al propietario de un sitio web a interactuar con sus clientes.
• Las opiniones de los clientes afectan a la tasa de rebote. Cuando una persona realiza una búsqueda, las opiniones de los usuarios de una empresa son las primeras que se ven. De hecho, es lo que garantiza que un buscador haga clic en un resultado web.

¿Cómo se gestionan las críticas de los usuarios?

Las opiniones de los usuarios pueden dividirse en positivas y negativas. Una crítica positiva es el resultado de una buena experiencia con una empresa. Por ejemplo, una valoración negativa indica una experiencia menos positiva con la empresa.

Es importante ver la crítica como una retroalimentación. Tratar con tacto las críticas. Responda con respeto y ofrezca una posible solución. Traslade la queja directamente a otro medio de comunicación, como una llamada telefónica. De este modo, la experiencia es más personal y el cliente se siente ayudado.

En caso de reseña positiva, es importante agradecer al cliente en cuestión su tiempo. Hágalo personal y haga que dejar reseñas resulte atractivo.

Más información sobre SEO local

He escrito muchos artículos sobre SEO local. A continuación encontrará los más relevantes. No dude en seguir leyendo sobre este tema.

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• Creación y optimización de un perfil de Google Mi empresa
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Mi consejo

El SEO cambia constantemente, al igual que los factores de clasificación del algoritmo de Google. Lo que sabemos es que la experiencia del usuario tiene prioridad. Cuando un buscador lee todas las reseñas positivas sobre una empresa de un vistazo, le anima a hacer clic en el sitio web. (1)

Por lo tanto, un feedback bueno y sincero es crucial para la optimización de los motores de búsqueda. La única causa de un buen feedback es una experiencia de usuario optimizada. Cuando alguien tenga una queja, no la ignore. Entable una conversación y piense en soluciones más que en problemas.

Invite especialmente a los clientes positivos a escribir una reseña. De este modo, las reseñas siguen siendo auténticas. Haga que escribir una reseña sea atractivo y fácil.