Eis como determinar os PSU do teu sítio Web (e aproveitá-los em termos de SEO)

Os pontos de venda únicos, ou Unique Selling Points (USPs), são as caraterísticas que diferenciam a tua oferta da dos concorrentes. Num mercado competitivo, dizer simplesmente às pessoas o que fazes não é suficiente. Torna claro por que razão alguém deve escolher-te em particular. Hoje em dia, isto desempenha um papel não só para os visitantes, mas também para a forma como os motores de busca e os sistemas de IA posicionam a tua marca.

O que torna um USP único?

Um PSU é um ponto de venda que não pode ser facilmente copiado e que acrescenta valor imediato ao público-alvo. Um PSU vai para além de uma afirmação genérica como “bom serviço” ou “preços baixos”. Os PSUs fortes são concretos, credíveis e relevantes.

Os bons USPs satisfazem três condições fundamentais:

• Resolve um problema específico para o público-alvo
• São distintivos no teu mercado
• São demonstráveis e fundamentadas

Ao analisares de perto o que realmente te distingue da tua concorrência, evitas escrever generalidades que não são persuasivas.(1)

Como defines os teus USPs?

Antes de estabelecer os seus PSU, analisa bem os seus serviços ou produtos. Analisa o teu mercado-alvo, a concorrência e os teus próprios pontos fortes. Os três passos que utilizo frequentemente são os seguintes:

1. Investiga o teu público-alvo: quais são as suas necessidades, frustrações e desejos?
2. Analisa a concorrência: o que prometem e onde estão a perder oportunidades?
3. Identifica os teus principais pontos fortes: Que elementos do teu produto, serviço ou abordagem são difíceis de igualar?

Se examinares atentamente estes elementos, descobrirás potenciais PSU que são verdadeiramente distintivos.(2)

Incorporar USPs no teu conteúdo

Para que uma USP seja valiosa, tem de ser apresentada de forma visível e convincente. Por isso, é importante que não os menciones apenas na página inicial, mas também nas páginas dos produtos, nos artigos do blogue e noutras páginas de destino.

Coloca estes elementos onde eles realmente acrescentam algo, para que os teus leitores sejam claramente informados e os motores de busca saibam exatamente do que trata a tua página. Em vez de um marcador solto com “serviço ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana”, explica como os teus PSU proporcionam benefícios concretos aos clientes. Também vi isto com um dos meus clientes.

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Como é que os PSU produzem resultados imediatos

Num fornecedor de serviços de TI que há anos lutava para se destacar, vi imediatamente a diferença quando redefinimos os seus USPs. Eles sempre afirmaram ter um serviço rápido, mas isso não é um USP único.

Ao falar com os consumidores, surgiram dois verdadeiros pontos fortes: a empresa tem uma pessoa de contacto regular que responde no prazo de duas horas e um sistema de manutenção automática que evita as avarias em vez de as resolver.

Incorporámos estes USPs nos seus títulos, páginas de produtos e estudos de casos. Em três meses, a sua taxa de conversão nas páginas comerciais aumentou mais de 30%. Isto deve-se principalmente ao facto de os pesquisadores terem finalmente compreendido por que razão eram diferentes dos seus concorrentes. Isto mostra bem que USPs fortes só têm valor se as substanciares e as utilizares ativamente no teu conteúdo.

SEO beneficia dos teus USPs

Os USPs podem contribuir diretamente para o desempenho de SEO se forem aplicados estrategicamente. Portanto, usa USPs em títulos e meta descrições. Isto pode aumentar a taxa de cliques. Isto aumenta indiretamente o teu desempenho de SEO. Coloca o teu PSU mais importante num título claro, tanto para os leitores como para os crawlers Incorpora os teus PSU especialmente nas páginas que visam pesquisas com intenção comercial

Desta forma, aumentas as hipóteses de as tuas caraterísticas distintivas se destacarem nos resultados da pesquisa e nas respostas da IA.

USPs num ambiente de pesquisa orientado para a IA

Com o aumento dos motores de busca generativos e dos assistentes de IA, é importante que os teus USPs sejam apresentados de forma clara e contextual.

Os sistemas de IA extraem frequentemente pontos-chave de conteúdos claramente estruturados e bem formulados. Por isso, não faças afirmações vagas e sê específico. Apoia as tuas afirmações com provas, como números, rótulos ou casos de clientes. Repete os USPs mais importantes em vários contextos. Tem cuidado para não fazeres “keyword stuffing”.(3)

Desta forma, aumentas as hipóteses de os teus diferenciais serem incluídos nos resumos gerados pela IA.

Erros comuns com USPs

A escolha de USPs nem sempre corre bem. Vejo algumas armadilhas que se repetem com frequência. As pessoas costumam ser demasiado genéricas. Fazem afirmações que também poderiam ser feitas por qualquer outra empresa. Muitas vezes, não apresenta provas. Sem fundamentação, os PSUs perdem o seu poder de persuasão. Muitas vezes, as empresas também não utilizam os seus PSU de forma consistente. Por exemplo, muitas vezes só são mencionados na página inicial.

Se evitares estes erros, garantes que a tua distinção se manifesta realmente na tua presença em linha.

Resumo

Definir e implementar corretamente USPs fortes é essencial tanto para a conversão como para SEO. Ao concentrares-te em caraterísticas relevantes, concretas e únicas, não só reforças o posicionamento da tua marca. Aumenta também a sua visibilidade nos motores de busca e nas consultas de IA. Hoje em dia, não basta ser “bom”. Deixa claro porque é que és a melhor escolha para o teu potencial cliente.

As perguntas mais frequentes sobre USPs e SEO

Os USPs são um assunto complicado para muitas pessoas. É por isso que respondo aqui às perguntas mais frequentes.

Quantos USPs devo utilizar no meu sítio Web?

Utiliza três USPs fortes em vez de uma lista de dez afirmações genéricas. Concentra-te nos pontos que são verdadeiramente distintivos e relevantes para o teu cliente.

Devo repetir os meus PSU em todas as páginas?

Definitivamente, não faças isso literalmente. Certifica-te de que colocas um USP adequado nas tuas páginas. Uma USP sobre o teu serviço deve ser destacada nas tuas páginas de serviços. Uma USP sobre as caraterísticas do teu produto deve ser colocada nas páginas de produtos. Assegura a consistência sem repetir os teus PSU.

Como é que posso tornar um USP credível?

Apresenta sempre provas dos teus PSU. Pensa em números, marcas de qualidade, resultados, casos, citações de clientes ou exemplos concretos. Um PSU sem provas é levado menos a sério pelos utilizadores e pelos motores de busca.

Qual é a diferença entre uma USP e uma proposta?

Um USP é uma vantagem única. A tua proposta é a promessa global da tua marca. Os PSUs apoiam essa proposta, mas são mais concretos e específicos.

Como posso incorporar os PSU nos motores de busca orientados por IA, como o ChatGPT e o Gemini?

Se escreveres de forma clara, estruturada e factual, aumentas as hipóteses de o teu conteúdo ser captado pela IA para ser incluído nos resultados de pesquisa. É mais provável que os sistemas de IA retirem elementos distintivos que sejam concretos, únicos e fundamentados. Evita afirmações vagas e certifica-te de que os teus PSU estão reflectidos nos parágrafos, títulos e estudos de casos de clientes.

Os PSU são importantes apenas para a conversão ou também para o SEO?

Os USPs são importantes tanto para a conversão como para a SEO. Os teus pontos fortes aumentam a taxa de cliques, reforçam a tua autoridade temática e dão aos motores de busca sinais claros de distinção. O efeito é muitas vezes indireto, mas muito poderoso.

E se os meus PSU forem iguais aos dos meus concorrentes?

Se não conseguires formular USPs distintivos, provavelmente não são USPs. Volta ao essencial: processos, abordagem, promessas, garantias, conhecimentos e resultados. O que é que podes oferecer que os outros não podem?