Marketing de contenu : le guide de 2024

Dans ce guide, je vous emmène dans le monde du marketing de contenu . Je vous expliquerai notamment comment cette stratégie est utilisée en pratique et vous donnerai un exemple détaillé. Je vous explique également quels sont les avantages et les inconvénients du marketing de contenu, comment déterminer qui est votre public cible, comment l’approcher et ce qu’est un calendrier de contenu. Après avoir lu ce guide, vous disposerez de toutes les informations nécessaires pour démarrer vous-même votre marketing de contenu.

Le marketing de contenu expliqué

Ce chapitre explique ce qu’est le marketing de contenu et à qui il s’adresse. Il couvre également les différentes formes de marketing de contenu, ainsi que les stratégies que vous pouvez utiliser pour votre entreprise.

Qu’est-ce que le marketing de contenu ?

Le marketing de contenu consiste à fournir des informations pertinentes et de qualité à votre public cible. Cela signifie que l’accent n’est pas toujours mis directement sur les ventes de produits.

Un bon marketing de contenu n’améliore pas vos objectifs à court terme, mais a un effet à long terme. Cela signifie que vous devez proposer régulièrement du nouveau contenu pour maintenir l’intérêt de votre public cible.

Le marketing de contenu se concentre sur la recherche et la compréhension des besoins du public cible. Vous mettez ensuite en œuvre ces connaissances en offrant des informations précieuses. Pour ce faire, vous élaborez une stratégie dans laquelle vous utilisez différents canaux en ligne et hors ligne.

Quels sont les objectifs du marketing de contenu ?

Le marketing de contenu peut vous aider à atteindre les objectifs suivants :

• Porter un produit ou un service à l’attention du public cible.
• Accroître la notoriété de votre entreprise ou de votre marque.
• Promouvoir les fonctionnalités d’un produit ou d’un service auprès des utilisateurs existants. De cette manière, vous pouvez réaliser une vente incitative.
• Devenir un leader d’opinion dans le créneau dans lequel vous opérez.
• Promouvoir la préférence pour la marque, la fidélité et le bouche-à-oreille.
• Augmentez le trafic vers votre site web, vos plateformes de médias sociaux et toute boutique physique.

Dans la pratique, ces objectifs servent souvent des objectifs macroéconomiques plus vastes. Pensez à l’augmentation du nombre de prospects de qualité et à l’augmentation des ventes de produits dans votre boutique en ligne. Grâce à ces macro-objectifs, vous parviendrez à augmenter vos ventes/profits.

Pour qui le marketing de contenu est-il intéressant ?

La taille de votre entreprise, vos activités, le secteur dans lequel vous opérez, le fabricant et/ou les services que vous proposez : le marketing de contenu est intéressant pour tout le monde si vous souhaitez atteindre un ou plusieurs des objectifs décrits ci-dessus. La façon dont vous avez abordé votre marketing jusqu’à présent n’y est pas non plus pour grand-chose.

Vous souhaitez optimiser votre site web pour les moteurs de recherche (SEO) ? Même dans ce cas, une bonne stratégie de contenu est essentielle. Grâce à un contenu soigneusement élaboré qui plaît au public cible et qui est performant dans les moteurs de recherche, vous améliorez votre référencement. Ce type de contenu répond à la requête de l’utilisateur du moteur de recherche.

Le marketing de contenu est particulièrement intéressant car chaque entreprise dispose d’un large éventail de canaux possibles. Je les décris ci-dessous.

Quelles sont les formes de marketing de contenu ?

Le marketing de contenu se présente sous différentes formes et peut être utilisé de différentes manières et par différents canaux. Dans le cadre d’une stratégie de marketing holistique, vous déployez plusieurs canaux, qui s’enrichissent mutuellement de différentes manières. Cependant, il est important de rester concentré sur le processus. Ci-dessous, je vous donne quelques exemples :

Articles de blog

Les blogs sont importants pour le marketing de contenu parce qu’ils contribuent à renforcer votre notoriété et votre engagement auprès de votre public cible. Des plateformes comme WordPress vous permettent de créer rapidement un nouveau blog. L’impact des blogs dépend de plusieurs facteurs :

• La qualité du contenu que vous publiez ;
• le lien entre le contenu et la demande/l’intention du public cible ;
• la méthode de publication.

Plus un article de blog est complet et actualisé, plus il a de chances d’obtenir le résultat souhaité. La longueur idéale d’un article de blog dépend de plusieurs facteurs :

• Le niveau de concurrence dans Google ;
• le sujet sur lequel vous écrivez le blog ;
• l’intention du chercheur : de quelle profondeur le lecteur a-t-il besoin ?

La ligne directrice est que les articles doivent comporter au moins 400 mots. Mes guides les plus longs (y compris celui-ci) dépassent souvent les 3 000 mots.

Infographie

Lorsque vous souhaitez transmettre des idées complexes, un blog peut s’avérer insuffisant. Les éléments visuels peuvent souvent vous aider à mieux définir un concept. C’est là qu’une infographie s’avère utile.

Les infographies sont des présentations visuelles d’idées. Au lieu de textes, ils utilisent des images, des graphiques et des figures. Les infographies constituent un moyen efficace et clair d’expliquer des sujets complexes à un public.

Les études montrent que les infographies génèrent jusqu’à 54 % de lecteurs en plus que les blogs en texte seul. En outre, près des trois quarts des lecteurs lisent une infographie dans son intégralité, alors que seulement 66 % des lecteurs de blogs lisent le texte dans son intégralité(1).

Images

L’utilisation d’images augmente la valeur de votre marketing de contenu. Les gens n’ont généralement pas le temps de lire de longs textes. Au contraire, ils veulent obtenir des informations rapidement. Les images sont un outil parfait dans ce cas.

La recherche montre que les gens retiennent mieux le matériel présenté dans une salle de classe lorsque des images sont utilisées dans le processus(2). Il a également été constaté que les tweets contenant des images obtiennent 200 % de réponses en plus que les messages en texte seul(3). En somme, c’est une raison suffisante pour intégrer des images dans votre stratégie.

Vidéos

La popularité de l’internet à haut débit et l’émergence de YouTube ont fait des vidéos une partie intégrante de l’internet. La popularité croissante de TikTok y contribue également. De plus en plus de contenus sont axés sur les vidéos. Bien que la production soit un peu plus compliquée, elle donne souvent les meilleurs résultats.

Sur l’ensemble des internautes, 81 % déclarent utiliser YouTube, ce qui est de loin le taux le plus élevé de toutes les plateformes de médias sociaux(4). La plateforme est techniquement le deuxième plus grand moteur de recherche après Google. Plus de 70 % des utilisateurs B2B (décideurs au sein d’une entreprise) utilisent la plateforme pour rechercher de nouveaux produits ou services(5).

Dans la pratique, les vidéos inspirent davantage confiance au spectateur que le texte seul. Les études montrent que 89 % des entreprises qui produisent du contenu vidéo de qualité récupèrent leur investissement. De plus, cela leur permet d’effectuer davantage d’achats(6). Envisagez donc sérieusement d’utiliser des vidéos dans votre stratégie de contenu.

Podcasts

En intégrant un podcast à votre stratégie de contenu, vous pouvez transmettre le message de votre entreprise à un public de manière accessible. Les podcasts sont des clips audio et des histoires que vous pouvez écouter à la demande, à tout moment et en tout lieu. L’utilisation réussie d’un podcast permet, entre autres, de constituer un groupe de fidèles et d’ambassadeurs de la marque et de renforcer sa position de leader d’opinion.

Grâce au modèle d’abonnement des podcasts, votre public reçoit automatiquement une notification lorsqu’il y a de nouveaux épisodes. Cela ne nécessite pas d’efforts de marketing supplémentaires. Les auditeurs sont également encouragés à participer activement à la discussion. Ce retour d’information est précieux pour le développement de l’offre de podcasts.

Bien qu’un blog soit plus intéressant pour le référencement, il est important de noter que les gens écoutent aujourd’hui des podcasts pendant une moyenne de 116 minutes par semaine. En outre, au moins 23 % des auditeurs écoutent un podcast quotidiennement ou hebdomadairement. Une augmentation de ces chiffres a encore été constatée cette année(7).

Les podcasts sont faciles à intégrer dans la stratégie des médias sociaux de l’entreprise. Par exemple, pour amplifier les articles de blog avec des clips audio. L’audio permet également de mieux transmettre l’émotion qui se cache derrière un message. C’est en partie pour cette raison que le podcasting est un outil de marketing de contenu populaire et efficace.

Bulletins d’information et courriels

Attirer l’attention de votre public est un défi dont le taux de réussite est relativement élevé. En revanche, il est beaucoup plus difficile de maintenir cette attention à long terme. Les lettres d’information et les listes d’adresses électroniques permettent de maintenir le nom de votre entreprise à la vue de votre public cible. Même si tous les courriels ne sont pas ouverts, le courrier entrant crée une reconnaissance de la marque. Vous resterez ainsi en tête de liste.

Vous souhaitez que davantage d’abonnés ouvrent réellement vos courriels ? Un contenu amusant, pertinent et informatif est alors essentiel. Le contenu exact que vous proposez dépend des objectifs et des intérêts de vos clients. Si votre entreprise est active sur le plan du contenu, une lettre d’information est un bon moyen de tenir les lecteurs informés des nouveaux développements. Cherchez donc le meilleur moyen de rester en contact permanent avec votre public.

Autres formes de marketing de contenu

Au-delà des formes de marketing de contenu mentionnées ci-dessus, il en existe de nombreuses autres. Vous pouvez penser à :

• livres électroniques ;
• les messages sur les médias sociaux ;
• des listes de contrôle ;
• webinaires ;
• livres blancs ;
• études de cas ;
• des témoignages et des critiques ;
• la collaboration avec les influenceurs ;
• des guides et de courts tutoriels ;
• cours ;
• des quiz ;
• des événements interactifs ;
• les mèmes.

Les avantages et les inconvénients du marketing de contenu pour le référencement

Avantages	Cons
Visibilité accrue – Le marketing de contenu à grande échelle peut accroître la présence et la visibilité en ligne de votre marque.	Coût élevé – Le développement, la production et la diffusion à grande échelle d’un contenu de haute qualité peuvent être coûteux.
Meilleur référencement – Un contenu de qualité et pertinent peut améliorer le classement des moteurs de recherche.	Chronophage – La création de contenu, en particulier à grande échelle, peut prendre beaucoup de temps et de ressources.
Augmentation de l’engagement – Un contenu intéressant et de qualité peut augmenter l’engagement du public.	Difficile de mesurer le retour sur investissement – Il peut être difficile de mesurer l’impact direct du marketing de contenu sur les ventes.
Instaurer la confiance – En fournissant un contenu précieux et utile, votre marque peut instaurer la confiance avec votre public cible.	Risque de sursaturation – Il existe un risque de sursaturation si trop de contenu est publié, ce qui peut entraîner une lassitude du public.
Montrer son leadership – Un contenu de haute qualité peut positionner votre marque en tant que leader dans votre secteur.	Manque de cohérence – Dans les campagnes à grande échelle, il peut être difficile de maintenir la qualité et la cohérence du contenu.
Stratégie à long terme – Le marketing de contenu est une stratégie à long terme qui peut contribuer à une croissance durable.	Algorithmes changeants – Les algorithmes de référencement changent constamment, ce qui peut affecter l’efficacité de vos efforts de marketing de contenu.

Quel type de marketing de contenu convient à mon entreprise ?

Le choix du type de marketing de contenu qui sera le plus efficace pour votre entreprise dépend de plusieurs facteurs. Les étapes suivantes vous permettront de déterminer facilement quelle stratégie vous convient le mieux.

Définissez votre public cible

Il est important de rechercher le type de contenu qui répond le mieux aux besoins de votre public cible. Bien entendu, il y a de fortes chances que votre public cible utilise plusieurs formes de médias. Vous adaptez alors votre stratégie en conséquence. Avec plusieurs canaux, vous misez sur une stratégie de marketing cross-canal. Pensez également au temps, à l’argent et à l’énergie que vous souhaitez y consacrer. Certaines formes de contenu sont moins coûteuses et plus rapides à produire que d’autres. Comparez les blogs aux productions vidéo, par exemple.

Recherchez le type de contenu que le public cible consomme actuellement.

La manière dont un public cible consomme du contenu peut varier énormément. Cela dépend en grande partie de l’âge. Par exemple, plus de 80 % de la population âgée de moins de 49 ans consulte des contenus par l’intermédiaire d’une forme ou d’une autre de média social. Ce faisant, chaque groupe d’âge a une préférence pour un canal particulier. La lecture d’un livre électronique ou le suivi d’un cours sont plus susceptibles d’intéresser un public plus âgé(8).

De nombreux facteurs déterminent la manière dont votre public cible consulte, lit, écoute ou vit son contenu. Il est important de bien planifier cela avant de développer votre marketing de contenu.

Apprendre comment pense le public cible et où le trouver

Comme nous l’avons déjà mentionné, chaque groupe d’âge a ses propres préférences quant à la plateforme sur laquelle il consomme du contenu. Pas moins de 95 % des jeunes âgés de 18 à 29 ans déclarent utiliser YouTube(9). Cette plateforme est donc tout à fait adaptée pour toucher un large public jeune avec des vidéos.

Pour les vidéos courtes destinées à un public un peu plus jeune, il est souvent préférable d’utiliser TikTok. Sur cette plateforme, la grande majorité du public a entre 18 et 24 ans(9). En revanche, un blog est mieux placé sur votre propre site web, tandis que les images ont une plus grande portée sur Instagram. Il est donc important de déterminer quel contenu peut avoir un impact maximal sur quelle plateforme.

Un contenu intelligent

En réutilisant un contenu existant dans un format différent et en le diffusant par un autre canal, vous gagnez beaucoup de temps. Par exemple, vous pouvez convertir un blog en vidéo YouTube ou en post TikTok. Pour ce faire, le contenu principal doit être polyvalent. Ainsi, vous n’aurez pas à repartir de zéro pour chaque nouveau contenu.

De cette manière, un double profit est créé. Tout d’abord, vous gérez efficacement le temps de production dont vous avez besoin par contenu. Deuxièmement, l’utilisation de plusieurs plateformes vous permet d’atteindre un plus grand nombre de personnes.

Maintenir le cap

Il semble intéressant de s’étendre rapidement à plusieurs types de marketing de contenu. Toutefois, n’oubliez pas que toute forme de contenu doit faire l’objet d’une attention suffisante pour être couronnée de succès. Allez-vous élargir vos canaux ? Gardez donc toujours un œil sur votre marketing de contenu holistique et évitez de perdre de vue vos canaux existants.

Le marketing de contenu en pratique

Derrière chaque stratégie de contenu réussie se trouve une personne ou une équipe qui a soigneusement développé l’ensemble du processus à cette fin. Bol.com est un exemple de parti ayant une stratégie de contenu réussie. Je vous en dirai un peu plus ci-dessous.

Le marketing de contenu de Bol.com

Bol.com est devenu l’une des boutiques en ligne les plus connues et les plus rentables aux Pays-Bas et en Belgique. Elle doit cette position en partie à sa stratégie de marketing unique. L’entreprise a même été nommée meilleure entreprise de marketing aux Pays-Bas en 2018 grâce à cette stratégie. De nombreuses entreprises s’inspirent de la réussite de Bol.com.

Abondance de contenu

Bol.com a placé la barre d’une stratégie de contenu à un niveau supérieur. L’une des façons d’y parvenir est d’utiliser les différentes formes de contenu disponibles sur son site web. Ce contenu comprend les descriptions des produits, les commentaires des clients et les questions et réponses sur le produit. Cette abondance de contenu génère du trafic. De nouveaux clients sont attirés chaque jour. Bien qu’elle ne soit pas directement liée à la stratégie marketing unique de Bol.com, elle mérite d’être mentionnée.

Rester dans l’air du temps

Une autre caractéristique de la stratégie de Bol.com est de réagir à des événements contemporains et très médiatisés en ligne ou dans les médias. Bol.com réagit à ces événements par des tweets ou des posts Facebook amusants. En combinant cela avec l’offre sur le site web, Bol.com parvient à attirer un public encore plus large.

L’humour a un effet

Bol.com réussit à faire connaître son entreprise et sa gamme de produits par des publicités audacieuses et humoristiques. Un exemple est le post Facebook représentant une main tenant un vibromasseur, accompagné du texte : « Le livreur n’est pas le seul à venir demain »(10). La publicité a été vue des dizaines de milliers de fois sur les médias sociaux et partagée fréquemment en très peu de temps.

Chacun de ces messages est soigneusement examiné. Après tout, la blague doit faire mouche. Certains posts ont un tel succès qu’ils deviennent immédiatement viraux et sont partagés par un grand nombre d’adeptes en peu de temps. Cela permet à un public encore plus large de connaître l’entreprise. Avec les qualités de Bol.com en matière d’offre et de service, cela permet d’atteindre l’objectif le plus important : plus de trafic et de ventes.

Les avantages et les inconvénients du marketing de contenu

Le marketing de contenu est un excellent outil pour stimuler la stratégie marketing de votre entreprise. Cependant, vous devez également prendre en compte les inconvénients potentiels. Dans ce chapitre, j’évalue les principaux avantages et inconvénients.

Les avantages du marketing de contenu

Parce qu’une stratégie de contenu apporte de nombreux avantages, il vaut la peine d’y investir. Ci-dessous, je vous indique quels sont les principaux avantages :

Le marketing de contenu a une longue durée de vie

Investir dans le marketing de contenu, c’est investir dans une stratégie marketing avec une vision à long terme. Vous pouvez imaginer un blog, une vidéo ou une infographie qui corresponde aux intérêts du public. L’augmentation du nombre de nouveaux clients et de clients fidèles que cela vous apporte compense largement le temps et l’argent que vous investissez.

Le marketing de contenu est polyvalent

Vous créez un contenu et l’élaborez pour une seule plateforme ? Avec quelques ajustements et un peu d’investissement supplémentaire, vous pouvez convertir ce contenu sur une autre plateforme avec un nouveau public. Par exemple, convertir une étude de cas en une série de vidéos YouTube sur le même sujet. Vous gagnez un temps précieux, car le contenu ne doit pas être créé de toutes pièces à chaque fois. En outre, votre contenu peut être déployé à de nombreux points du parcours client.

Entrer en contact avec votre groupe cible

Par rapport au marketing général, le marketing de contenu est beaucoup plus axé sur les besoins du public cible. Vous créez un contenu qui les intéresse réellement et qui les incite même à agir. Comparez cela à une publicité à la télévision. Cela implique des coûts élevés, tout en touchant un large groupe de personnes qui n’ont aucun intérêt pour votre entreprise, votre produit ou votre service.

Devenir un précurseur dans votre secteur d’activité

Avec un contenu de qualité qui correspond aux intérêts et aux besoins du public cible, vous deviendrez un expert sur le marché. Vous appelez également cela une position de leader d’opinion. Grâce à votre expertise, vous dégagez de l’autorité et de la confiance sur le marché en ce qui concerne vos produits et services. En conséquence, les clients reviennent vers vous.

Un contenu de qualité sous-tend les autres canaux

Le contenu que vous créez dans le cadre de votre stratégie de marketing de contenu sert de base aux autres canaux de votre stratégie de marketing. Prenons l’exemple d’un article de référencement de haute qualité que vous utilisez comme page d’atterrissage pour une campagne SEA.

Les inconvénients du marketing de contenu

Outre les avantages susmentionnés, il est également important d’être conscient des pièges. Après tout, le marketing de contenu exige un engagement et le succès n’est pas pour demain. Voici quelques points à garder à l’esprit :

Le marketing de contenu prend du temps

Avant de commencer à créer et à partager du contenu, vous devez rechercher les besoins de votre public cible. En outre, un seul blog ou une seule vidéo ne vous permettra pas d’attirer immédiatement l’attention. Un bon marketing de contenu nécessite une planification à long terme. En outre, vous devez être cohérent dans le matériel que vous créez.

L’investissement est nécessaire

Si cette stratégie peut s’avérer bien plus payante que les campagnes publicitaires classiques coûteuses, cela ne signifie pas pour autant qu’il n’y a aucun coût. Les textes ne sont pas écrits par eux-mêmes et les vidéos ne sont pas produites par eux-mêmes. Sur une période plus longue, vous devez investir régulièrement de l’argent dans le matériel et le personnel adéquats.

Le marketing de contenu requiert de l’expertise

On ne met pas en place une stratégie de contenu par un simple dimanche après-midi. Vous devez bien comprendre ce qui intéresse votre public cible et comment y répondre avec le bon contenu. Des recherches approfondies sont nécessaires à cet effet. La production de contenu, quant à elle, nécessite également des personnes possédant les compétences adéquates. Vous n’avez pas d’expérience en matière de marketing, de marketing ou de production de contenu ? Dans ce cas, il est préférable de confier le marketing de contenu à un expert.

Les résultats ne sont pas immédiatement visibles

Les fruits de votre marketing de contenu ne seront visibles qu’après une longue période. Lorsque vous investissez dans la publicité payante, vous pouvez facilement connaître les résultats de cette campagne. Avec le marketing de contenu, c’est un peu plus difficile à conclure. De nombreuses variables influent sur la formule du succès. Faire les bons choix et réussir la planification à long terme est donc un véritable défi.

Définition du groupe cible et approche (pour B2B et B2C)

Avant de commencer à élaborer une stratégie, vous devez définir votre public cible. Connaître les attentes de ce groupe cible est une condition préalable pour répondre avec succès à ses besoins. En outre, il existe des différences entre les types de clients, en distinguant le B2B et le B2C.

Malheureusement, il n’existe pas de règle générale pour identifier votre public cible. Néanmoins, il existe plusieurs outils qui peuvent vous aider à identifier votre public cible.

Quels canaux pouvez-vous utiliser pour définir votre public cible ?

En fonction de la stratégie que vous souhaitez mettre en œuvre, il existe différents canaux que vous pouvez utiliser pour trouver votre public cible. Voici quelques exemples.

RÉFÉRENCEMENT

Ahrefs, SEMrush et MOZ sont des outils utiles pour une stratégie de référencement. Leur vaste base de données permet de connaître les mots-clés par lesquels un site spécifique est trouvé. Les outils vous indiquent également les résultats de vos concurrents en la matière. Grâce à ces informations précieuses, vous pouvez ensuite élaborer une stratégie pour obtenir un meilleur classement dans Google. Vous n’aurez pas à dépenser de l’argent pour la publicité payante (SEA) dans un premier temps.

SEA

Grâce à Google Ads et à Google Analytics, entre autres, vous pouvez déterminer comment le trafic arrive sur votre site. Ces outils indiquent également les mots-clés qui offrent les meilleures opportunités publicitaires. En déterminant ainsi votre public cible, vous pouvez atteindre rapidement un nouveau groupe de clients.

Médias sociaux

Il existe plusieurs outils sur le marché pour identifier un public cible sur les canaux de médias sociaux. Chaque plateforme de médias sociaux a ses propres méthodes d’analyse du trafic. Il existe également des programmes tels que Brandwatch ou Hootsuite. Ils intègrent les informations provenant de tous ces canaux en une seule vue d’ensemble. Certains disposent même d’outils intégrés pour identifier les stratégies.

Comment déterminer votre public cible pour le B2B ?

Pour déterminer votre public cible dans un environnement interentreprises (B2B), ou vos clients professionnels, procédez à une analyse du public cible. À l’aide d’un buyer persona, vous vous mettez dans la peau du groupe cible afin d’en identifier les caractéristiques les plus importantes.

Un acheteur doit s’intéresser à votre entreprise, à votre produit ou à votre service. Après tout, si ce n’est pas le cas, il peut tout aussi bien s’approvisionner auprès d’un concurrent.

Une analyse du groupe cible et la création d’un buyer persona vous permettront de connaître, entre autres, les critères suivants :

• la position géographique ;
• fonction du décideur qui fait partie de votre public cible ;
• les données démographiques (type d’entreprise, secteur d’activité, taille, chiffre d’affaires, budget) ;
• les valeurs importantes, la vision et l’image que l’entreprise s’approprie ;
• comportement lié au trafic internet et à la prise de décisions et d’investissements.

Une telle analyse prend du temps, mais elle est essentielle à la réussite de toute stratégie de contenu future. Une fois que vous avez déterminé votre public cible B2B ? Vous les abordez ensuite.

Comment approcher le public cible ?

Les clients B2B peuvent être atteints de différentes manières. Aujourd’hui, Google Ads est capable de faire la distinction entre les visiteurs B2B et B2C sur votre site web. Il est ainsi plus facile de cibler les publicités sur le bon type de client.

L’un des moyens d’atteindre de nouveaux clients consiste à charger les adresses électroniques de votre base de clients actuelle via Google et d’autres canaux de médias sociaux. Cette méthode est entièrement conforme à la législation AVG. Le chargement des adresses électroniques crée de nouvelles données, que votre stratégie de marketing utilise pour atteindre des clients présentant des similitudes avec votre clientèle actuelle.

Un logiciel permet d’analyser le trafic sur votre site web et de le filtrer par type de client. Leadinfo en est un exemple. Cet outil vous indique notamment quelles pages sont visitées et quel produit ou service retient l’attention. Grâce à ces connaissances, vous pouvez cibler activement les visiteurs en leur adressant un message sur mesure. Vous pouvez le faire par l’intermédiaire de l’une de leurs options de contact.

Dans cette approche, votre entreprise, votre produit ou votre service doit avoir un impact positif sur la carrière, le statut et l’avenir de votre client. J’aborde ci-dessous la question de savoir comment faire passer ce message.

Quelles sont les caractéristiques d’un ton de voix pour le B2B ?

Dans le cadre d’une stratégie de contenu, il est important de s’adresser à son public cible. Par conséquent, réfléchissez bien à la manière dont vous vous présentez à eux. En effet, cela a un effet sur la création de liens, la confiance et la reconnaissance. En outre, le ton de la voix dépend également de l’objectif que vous poursuivez avec votre stratégie et du moyen par lequel vous souhaitez atteindre le public cible. La manière dont vous souhaitez vous adresser à un public professionnel présente un certain nombre de caractéristiques. Il est important d’en tenir compte lorsque vous déterminez le ton de votre voix :

• En tant qu’entreprise B2B, vous souhaitez établir un lien personnel avec votre client.
• Grâce à votre expertise et à vos connaissances, vous pouvez gagner la confiance de vos clients. Il contribue également à l’obtention d’une position influente dans votre secteur d’activité.
• Vous vous concentrez sur la fidélisation des clients pour qu’ils reviennent.
• Lorsqu’il s’agit d’une grande entreprise, la décision est prise par plusieurs services. Sachez donc que vous pouvez avoir plusieurs points de contact.
• Vous devez faire preuve de souplesse dans votre offre afin que le client ait le choix entre plusieurs options. Il s’agit parfois de leur fournir un produit ou un service personnalisé.
• La valeur ajoutée, l’efficacité et l’expertise sont des raisons pour lesquelles un client souhaite acheter un produit ou un service auprès de vous.
• Un client professionnel souhaite que votre produit ou service soit rentabilisé et qu’il en tire profit.

Comment définir un public cible B2C ?

Pour créer une stratégie de marketing de contenu réussie, il est important de déterminer et de connaître le public cible. Tout comme pour un marché B2B, cela augmente vos chances de réussite sur un marché B2C.

Outre l’analyse de l’audience et le buyer persona, vous pouvez utiliser la recherche de mots-clés pour en savoir plus sur les termes de recherche utilisés par votre public cible. Il en va de même pour les informations recherchées par votre public cible (spécifiquement pour le référencement). Ce faisant, il est également important d’examiner ce qui continue à motiver un client potentiel tout au long de son parcours, ou ce qui l’empêche de passer à l’étape suivante de l’entonnoir.

Engagez-vous auprès de votre public cible en menant plusieurs entretiens approfondis. Cela vous permet d’identifier ses besoins, ses objectifs et son comportement. Ces informations sont essentielles pour créer votre personnalité de marque.

Examinez également d’un œil critique le contenu que vous proposez déjà. Quelles sont les pages et les messages sur les médias sociaux qui sont fréquemment consultés et qui font l’objet d’interactions ? Examinez les concurrents du même secteur qui interagissent beaucoup avec le public cible. Après tout, ils savent déjà quelle stratégie convient le mieux au public cible. Bien entendu, l’idée est de trouver son propre angle d’attaque. Il n’est pas conseillé de se contenter de copier une stratégie existante qui a fait ses preuves.

L’objectif de cette collecte d’informations est d’identifier les personnes pour lesquelles vous allez créer du contenu et le contenu dont elles ont besoin. J’aimerais en dire un peu plus à ce sujet.

Comment aborder ce groupe cible ?

Contrairement à une relation avec un client professionnel, avec les clients du marché de la consommation, vous voudrez répondre à des décisions plus impulsives. Ces décisions reposent sur un raisonnement moins précis. Les clients décident de faire ou non un achat en fonction de leurs besoins. La bonne stratégie sait comment communiquer aux clients pourquoi ils ont besoin d’un produit spécifique et ce qu’il peut leur apporter.

Sur la base de votre analyse précédente, vous savez ce qui préoccupe votre client. Vous avez également une idée des canaux utilisés par les gens pour rechercher ce type d’information. L’utilisation des médias sociaux est un bon exemple de la manière dont une stratégie de contenu peut faire passer votre message directement au bon public. L’analyse de l’audience vous aidera à déterminer comment diffuser votre message et quel canal de médias sociaux sera le plus efficace.

Quelles sont les caractéristiques d’un ton de voix pour le B2C ?

Il est important de déterminer le ton de la voix, car vous voulez vous adresser à votre public cible de la bonne manière. La manière dont vous communiquez dépend également de l’objectif et du moyen utilisé. Comme je l’ai brièvement mentionné, le marché de la consommation est davantage basé sur l’émotion et l’impulsivité. Il faut donc convaincre le client et lui proposer une solution. En outre, dans un ton de voix pour le B2C, vous voulez transmettre les valeurs, la mission et les différentiateurs de votre produit.

En tenant compte de ce qui précède, vous ferez les bons choix quant à la manière dont le message doit être transmis. Par exemple, souhaitez-vous paraître humoristique ou plus sérieux aux yeux du client ? L’enthousiasme éclabousse-t-il le contenu ou préférez-vous rester formel et vous limiter aux faits ? Adoptez-vous une approche ludique de la langue ou vous en tenez-vous à l’ABN ? Utilisez-vous la forme d’adresse « vous » ou « votre » ? Toutes ces décisions sont déterminées par les recherches précédentes.

Commencer avec un calendrier de contenu

Un calendrier de contenu est une planification sur une période de temps spécifique. Ce calendrier indique ce que, quand, où, comment et pour qui votre entreprise publiera du contenu. Cela peut être différent pour chaque plateforme, comme les médias sociaux, votre propre site web et les courriels. Le calendrier de contenu fournit une vue d’ensemble claire de ce que vous allez publier et à quel moment. Ainsi, vous ne manquerez pas d’événements et d’activités importants. Vous pouvez penser aux vacances, par exemple.

Pourquoi un calendrier de contenu est-il important ?

Un calendrier de contenu est essentiel pour un marketing de contenu efficace. Pourquoi en est-il ainsi ? Parce qu’il donne une structure, définit votre palanquée et se concentre sur des objectifs spécifiques pour chaque type de contenu. Cependant, la création de contenu ne suffit pas. En effet, il faut aussi le distribuer de la bonne manière. Vous planifiez l’ensemble du processus à l’aide d’un calendrier de contenu.

Les organisations qui n’utilisent pas de calendrier de contenu diffusent de nouveaux contenus en fonction des événements et des nouvelles du jour. Un manque de continuité s’y cache. Les canaux de médias sociaux tels que Twitter, Facebook ou Instagram ne sont alors pas régulièrement mis à jour. Sans calendrier de contenu, vous ne pourrez pas tirer le meilleur parti des algorithmes des moteurs de recherche et des médias sociaux. Votre retour sur investissement s’en ressentira.

Différents types de médias

En matière de création de contenu, il existe une différence entre les médias possédés, gagnés et payés. Une stratégie de contenu efficace nécessite une combinaison de ces trois approches. Pour un effet maximal, vous devez utiliser une combinaison saine de ces trois types de médias dans votre calendrier de contenu. Voici une brève explication des trois types de médias :

Médias propres

Tout d’abord, il s’agit de tous les canaux de médias sociaux que vous possédez avec votre entreprise (tels que Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, etc.). Votre site web, avec son contenu écrit, et les courriels que vous envoyez à votre clientèle font également partie des médias détenus. Ce contenu est recyclable en interne. Cela signifie que vous pouvez déployer certains textes sur plusieurs types de canaux, sans investissement supplémentaire. Par exemple, pensez à un blog que vous convertissez en tweet ou en post ou en Facebook.

Médias gagnés

Il s’agit d’un moyen pratique mais difficile de diffuser du contenu. Les médias gagnés sont des contenus qui trouvent un écho favorable auprès du public. Par conséquent, cette forme de média parvient à générer beaucoup de trafic organique. Cela se traduit par de nombreux likes et commentaires sur les médias sociaux. Cela augmente les chances que les médias traditionnels partagent également ce contenu et qu’il attire l’attention des blogueurs et des influenceurs. Toutefois, il n’est évidemment pas possible de faire respecter cette règle. Vous ne pouvez donc pas déterminer à l’avance dans quelle mesure vos efforts auront un effet. Réalisez-vous ce que vous avez en tête ? Vous pouvez ainsi toucher un large public d’un seul coup sans avoir à investir dans des publicités coûteuses.

Médias payants

Presque tous les canaux de médias sociaux et les moteurs de recherche vous permettent de faire de la publicité. Grâce aux médias payants, vous pouvez attirer l’attention de votre public cible sur votre produit ou service avec un petit budget.

Les avantages d’un calendrier de contenu

La mise en œuvre d’un calendrier de contenu présente de nombreux avantages. Je les énumère ci-dessous :

• Un calendrier de contenu vous donne un aperçu clair de ce que vous devez créer et partager au cours de la période à venir dans le cadre de votre stratégie de contenu.
• Vous maintenez une structure et travaillez efficacement.
• Vous savez exactement quels sont les délais de livraison et de partage de votre contenu. Cela vous permet de travailler plus facilement à l’avance.
• La planification permet à votre stratégie de capitaliser sur les événements clés qui attirent votre public.
• La cohérence a un effet positif sur votre portée.

Avec un calendrier de contenu, la stratégie de marketing reçoit l’attention qu’elle mérite. Vous augmenterez ainsi les chances de réussite de votre stratégie de contenu.

Créer facilement un calendrier de contenu

Il suffit de quelques étapes pour établir un calendrier de contenu :

1. Qu’allez-vous écrire ?
2. À quelle fréquence écrirez-vous ?
3. Quand publiez-vous du contenu ?
4. Quels canaux utilisez-vous à cet effet ?
5. Mesure des données et suivi des performances
6. Affinage sur la base des données et des performances
7. Prise de décision et optimisation
8. Rendre compte au responsable du marketing et déterminer ensemble les prochaines étapes. Ici, vous avez le choix entre
   • Intensification des canaux
   • Réduire la taille des chaînes
   • Ajouter des canaux
   • Affinement basé sur l’adéquation message/marché (votre message est-il en phase avec votre public cible ?)
9. Répéter les étapes 5, 6, 7, 8 et 9
10. Réalisez en permanence les enquêtes ci-dessous, recueillez des informations en retour et fondez vos choix sur celles-ci.
    • Recherche qualitative sur les groupes cibles
    • Recherche quantitative sur les groupes cibles
    • Rechercher des événements sur le marché et les inclure dans le calendrier de contenu.

Conclusion

Le marketing de contenu est un moyen large et efficace de cibler votre public avec du contenu de qualité. Elle contribue également à accroître la notoriété de votre marque et à lier les clients à votre marque ou à votre entreprise. Le succès de votre stratégie de contenu dépend de la cohérence avec laquelle vous l’appliquez et du temps et du budget que vous y consacrez. Grâce à mon guide, vous disposerez au moins de toutes les informations nécessaires pour vous lancer et maximiser vos chances de réussite de votre stratégie.

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