Estilo conversacional frente a estilo informativo: ¿qué funciona mejor en las respuestas de la IA?

Influenciada por la Optimización Generativa de Motores (GEO), la forma de redactar los contenidos está cambiando radicalmente. Mientras que el SEO solía girar en torno a textos informativos redactados con un estilo de escritura formal, las respuestas de la IA plantean nuevas exigencias en cuanto al tono de voz de tus textos.

La gran pregunta es: ¿funcionan mejor las respuestas de IA de estilo conversacional que las de estilo clásico de información? Examinamos las diferencias entre ambos estilos y te ayudamos a elegir el que mejor funciona en los entornos de búsqueda basados en IA.

¿Qué entendemos por ambos estilos?

Un texto escrito en estilo informativo es objetivo, compacto y estructurado. Se centra en la claridad y la exhaustividad. El objetivo de un texto así es transmitir la información de la forma más pura posible. Este estilo se utiliza a menudo en textos enciclopédicos, manuales o, a veces, en blogs formales o técnicos.

El estilo conversacional es más suelto, más directo y más centrado en la interacción. Las frases de esos textos son más cortas, el tono es más personal y la estructura se dispone de forma más parecida a las conversaciones. El estilo conversacional se ajusta mejor a la forma en que los usuarios hacen preguntas a los sistemas de IA y a la forma en que esos sistemas generan respuestas. (1)

Cómo tratan los modelos de IA el estilo

Los sistemas de IA como ChatGPT, Gemini y SGE se entrenan con grandes cantidades de texto de diversas fuentes. Al hacerlo, reconocen las diferencias de estilo y seleccionan el contenido que responde directamente a la pregunta formulada y coincide con ella en términos de estilo. Asegúrate de que tu texto se integra fácilmente en una respuesta generada.

Un texto de estilo conversacional suele ser el más adecuado. Sin embargo, el estilo informativo sigue siendo valioso cuando la pregunta requiere precisión, visión de conjunto o autoridad. Los modelos de IA reconocen la autoridad y la exhaustividad de este estilo, que es útil para las preguntas complejas. (2)

¿Cuándo funciona mejor el estilo conversacional?

El estilo conversacional tiene ventajas cuando se escribe para contextos de IA, en los que los usuarios buscan explicaciones directas y accesibles. Suelen formular sus preguntas de manera informal (por ejemplo, «¿Cómo funciona algo en realidad?»). La IA generará entonces la respuesta en un lenguaje coloquial fácil de entender. El objetivo es fomentar la participación y la lectura en los sistemas de IA. Por eso las respuestas de tipo conversacional se utilizan más a menudo en los bloques de preguntas frecuentes.

Que el lector proceda a la acción que deseas depende de lo bien que el fragmento se ajuste al tono de voz esperado de la respuesta generada.

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¿Cuándo es más eficaz el estilo de información?

El estilo informativo sigue siendo poderoso en los textos en los que la autoridad, la exhaustividad y la estructura son fundamentales. Así que proporciona explicaciones claras de las definiciones o conceptos que expliques en tus textos. ¿Utilizas fragmentos de otros contenidos? Entonces utiliza fragmentos utilizados como fuentes en contextos técnicos o jurídicos. El estilo informativo también es eficaz si tu contenido debe destacar por su precisión y coherencia factual.

En estos casos, escribe textos en un tono formal y compacto. Es más probable que varios sistemas de IA los seleccionen como fuentes fiables. (3)

¿Cuál es el mejor enfoque en GEO?

Para GEO, no hay un estilo que se prefiera siempre. Se trata principalmente de lo bien que tu contenido se ajusta a la intención del usuario y de cómo se presenta.

Para compartir definiciones, procedimientos y transferencia de conocimientos, suele funcionar mejor un estilo informativo. Un tono más conversacional es más adecuado para responder a preguntas, contextualizar y dar explicaciones. Es importante mantener siempre el mismo estilo dentro de una página o grupo de contenidos, para que el contenido resulte reconocible y fiable.

Alternando hábilmente diferentes estilos según la función de un texto, aumentas las posibilidades de que tu contenido se incluya en las respuestas de la IA.

Elección de estilo y resultados GEO

Nos gustaría darte un ejemplo de lo que puede hacer por tu contenido elegir el estilo de redacción adecuado. Al optimizar una base de conocimientos para una empresa tecnológica B2B, utilizamos deliberadamente ambos estilos de redacción.

Para las definiciones y los procesos técnicos, elegimos el estilo informativo: escribimos fragmentos compactos que ofrecían respuestas directas y objetivas.

Para las preguntas más frecuentes y los casos de uso, utilizamos el estilo conversacional para que el contenido se ajustara de forma natural a la forma en que los usuarios hacían sus preguntas.

Al cabo de unas semanas, vimos que los sistemas de IA como Google SGE recogían principalmente los textos escritos en estilo conversacional en los bloques de respuesta, mientras que los textos en estilo informativo se reutilizaban más a menudo en fragmentos de explicación más largos. Utilizar una combinación de estilo informativo y estilo conversacional aumentó significativamente la visibilidad en las respuestas de la IA.

Resumen

A medida que vemos más y más resultados de búsqueda generados por IA, el estilo en que se escriben los textos está pasando de ser una idea de última hora a una parte importante de tu estrategia de contenidos.

El estilo conversacional se alinea bien con la forma de las respuestas de la IA, mientras que el estilo informativo transmite fiabilidad y claridad. El mejor contenido GEO alterna deliberadamente entre los dos estilos. El estilo se adapta al tipo de pregunta y a la intención del usuario. Los que consiguen elegir el estilo adecuado (o una mezcla entre los dos estilos) aumentan las posibilidades de reutilización dentro de la web de la IA.